2015-05-12
2341
Турпродукт – это совокупность (комплекс) вещественных (предметов потребителя), невещественных (в форме услуг) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туристов, возникших в период их путешествия и затрат, связанных с его производством и реализацией, формирующей цену турпродукта.
Основные потребительские свойства турпродукта
| Свойство | Характеристика |
| Обоснованность | Предоставление всех услуг должно быть обусловлено Целью путешествия и сопутствующими условиями, основанными на потребностях туриста |
| Надежность | Соответствие реального содержания продукта в рекламе, достоверность информации |
| Эффективность | Достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны |
| Целостность | Завершенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристскую потребность |
| Ясность | Потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу |
| Гибкость | Способность продукта и системы обслуживания адаптироваться к другому типу потребителя и быть восприимчивым к замене обслуживающего персонала |
| Полезность | Способность служить достижению одной или нескольких целей, удовлетворять те ли иные потребности т |
Пакет туристских услуг.
|
|
|
Пакет услуг (турпакет) - это произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. Пакет услуг на туре формируется в зависимости от цели путешествия и потребностей туристов по выбранному ими виду туристского отдыха.
При формировании тура и его пакета возможны два варианта работы с туристами:
а) реализация заказных туров;
б) реализация инклюзив-туров.
