Базы знаний и экспертные системы

База знаний (knowledge base) - совокупность знаний, относящихся к некоторой предметной области и формально представленных таким образом, чтобы на их основе можно было осуществлять рассуждения.
Базы знаний чаще всего используются в контексте экспертных систем, где с их помощью представляются навыки и опыт экспертов, занятых практической деятельностью в соответствующей области (например, в медицине или в математике). Обычно база знаний представляет собой совокупность правил вывода.

Экспертная система - это комплекс компьютерного программного обеспечения, помогающий человеку принимать обоснованные решения. Экспертные системы используют информацию, полученную заранее от экспертов - людей, которые в какой- либо области являются лучшими специалистами.
Экспертные системы должны: -хранить знания об определенной предметной области (факты, описания событий и закономерностей); -уметь общаться с пользователем на ограниченном естественном языке (т.е. задавать вопросы и понимать ответы); -обладать комплексом логических средств для выведения новых знаний, выявления закономерностей, обнаружения противоречий; -ставить задачу по запросу, уточнять ее постановку и находить решение; -объяснять пользователю, каким образом получено решение.

Использование компьютеров в административном управлении

Основные применения компьютеров в административном управлении следующие.
Электронный офис. Это система автоматизации работы учреждения, основанная на
использовании компьютерной техники. В нее обычно входят такие компоненты, как: -текстовые редакторы; -интегрированные пакеты программ; -электронные таблицы; -системы управления базами данных; -графические редакторы и графические библиотеки (для получения диаграмм, схем, графиков и др.); -электронные записные книжки; -электронные календари с расписанием деловых встреч, заседаний и др.; -электронные картотеки, обеспечивающие каталогизацию и поиск документов (писем, отчетов и др.) с помощью компьютера; -автоматические телефонные справочники.

Автоматизация документооборота с использованием специальных электронных
устройств. Электронная почта.