и подсистемы управления снабжением (б)

6.6.2. 2. Схема влияния. Если системную карту дополнить стрелками, обозначающими взаимовлияние подсистем и структурообразующих элементов другого уровня посредством поглощения или генерирования информа­ционных, материальных и денежных потоков, то получим модель, назы­ваемую схемой влияния. Интенсивность влияния обычно выражается тол­щиной стрелок. При изучении любой подсистемы управления, чтобы не усложнять картину, следует построить три схемы влияния:

1) потоки, поступающие в подсистемы от структурообразующих элементов внутренней среды системы;

2) потоки, поступающие из исследуемой подсистемы в структурообразующие элементы системы управления;

3) потоки, поступающие от структурообразующих элементов внешней среды. В целом они отображают композицию схем или структурную модель взаимодействия подсистемы управления с внутренней и
внешней средой.

6.6.2. 3. Поле сил. Как вариант представления взаимодействия среды и структурообразующего элемента может рассматриваться и модель поля сил (рис. 6.10), предложенная К. Левиным. Модель «поле сил» ос­нована на идее, что любая ситуация в любой момент времени не ста­тична, а находится в динамическом равновесии под влиянием двух групп факторов, определяемых как движущие и сдерживающие силы. Первая группа факторов действует таким образом, чтобы вывести си­туацию из состояния равновесия, вторая группа направлена на под­держание устойчивого состояния или равновесия.

Рис. 6.10. Модель поля сил

Построение и анализ поля сил выполняются на предварительной ста­дии исследования проблемы, когда целесообразно сгруппировать суще­ствующее множество факторов, оказывающих влияние на текущее состояние, и разобраться в характере этого влияния. Благодаря этому происходят систематизация и разделение факторов на движущие к изме­нениям и сдерживающие их.

Графически факторы-силы представляются стрелками, отображающими их направленность, а толщина и длина стрел­ки характеризует силу и продолжительность влияния.

6.6.2. 4. Причинно-следственная связь. Эскизные модели, именуемые при­чинно-следственной связью, выстраиваются на основе интеграции идей, используемых при построении моделей «схема влияния» и «поле сил».

Модели этого типа представляются в виде двух следующих ком­позиций: связного графа с «кроной», развивающейся вверх, и дугами, ориентированными вниз, к «корню» графа, и диаграммы Ишикавы (или диаграммы «рыбий скелет»). Их основные атрибуты — слова или фразы, связанные стрелками.

При построении эскизной модели причинно-следственной связи следует соблюдать некоторые правила:

а) указанные в основании стрелки факторы служат «причиной» или
приводят «к результату», находящемуся на острие стрелки;

б) изображаемую графически причинную связь следует всегда проверять таким тестом: «Действительно ли А приводит (или является причиной) к В?»; если удается по всем связям ответить «да», то схема со­ставлена корректно.

В основу построения модели причинно-следственной связи может быть положен как дедуктивный метод (исходная позиция — конечное событие, действие или проблема), так и индуктивный (единичные фак­торы, которые последовательно интегрируют до конечного события). В первом случае построение модели происходит продвижением назад — вверх по стратам причин до элементарных действий или событий или исходных параметров, во втором — по ходу образования новых и при­влечения дополнительных факторов.

Диаграмма Ишикавы — инструмент, позволяющий выявить отноше­ние между конечным результатом (следствием) и воздействующими на него факторами (причинами) путем их упорядочения и демонстрации свя­зи между ними и факторами и конечным результатом. Факторы разделя­ются на обобщенные, комплексные (как отражение набора единичных факторов) и единичные (первичные, мелкие «кости», капилляры и т.д.). Общий вид диаграммы, по мнению ее разработчика, напоминает рыбий скелет (рис. 6.11). На рис. 6.11 представлены обобщенные и комплексные факторы, оказывающие влияние на улучшение качества продукции.

Особенности построения диаграммы состоят в следующем: пробле­ма — это горизонтальная, центральная линия, обобщенные факторы — наклонные линии, горизонтальные линии к наклонным — это комплексные факторы, определяющие состояние каждого обобщенного фактора. Количество обобщенных факторов, как правило, ограниче­но цифрами 4—6. Модель на рис. 6.11 называется моделью «4М» —

­ m an (персонал и условия его труда),

­ m achine (оборудование, установки и т.д.),

­ m aterial (предметы труда),

­ m ethod (метод, способ, технология и организация работ и другой инструментарий управления).

Рис. 6.11. Модель причинно-следственной связи (диаграмма Ишикавы)

6.6.2. 5. Модель «вход-выход». Отображение функционирования процесса и системы с использованием модели «вход-выход», реализующей прин­цип «черного ящика», осуществляется простейшим способом.

Графи­ческие элементы — геометрическая фигура для обозначения «процес­са преобразования» и стрелки, указывающие «вход» и «выход» (рис. 6.12).

В качестве процесса преобразования может выступать система любой природы и сложности, так как внутренняя ее структура и меха­низм преобразования входных ресурсов не являются предметом изу­чения на определенном этапе исследования.

На рис. 6.12 в модели «вход» — это используемые ресурсы, «выход» — это продукция или ус­луги, прибыль, налоги и другие результаты деятельности.

Рис. 6.12. Простейшая модель «вход-выход»

Описанный способ изучения систем получил отражение в разви­тии «процессного подхода», когда любой вид деятельности представ­ляется как процесс преобразования, характеризующийся некоторым «входом» и «выходом».

6.6.2. 6. Модель функциональных потоков. Эта модель отображает передачу некоторого действия, как правило, посредством перемещения материаль­ных, финансовых и информационных потоков между функционально зависимыми элементами.

Имя элемента дается в форме существительно­го. Такие модели широко используются для отображения движения во времени (t) товарных (T), денежных ( D ) и информационных потоков (I). Последние несут функциональным элементам информацию о движении товарных и денежных потоков и по времени опережают их.

Рис. 6.13. Модель функциональных потоков

6.6.2. 7. Модель последовательности действий. Эта модель представляет со­бой графическое отображение структуры совершаемых функций или

процессов. К элементам модели относятся функции и операции, со­вершаемые для получения определенного результата, а к связям — упо­рядоченная последовательность действий. Имя элемента дается в форме глагола. Данную модель можно рассматривать как один из первых эта­пов построения SADT-модели, который следует после составления списка функций (рис. 6.14).

Рис. 6.14. Модель последовательности действий оперативного управления

В заключение отметим, что графическая интерпретация объектов и процессов исследований не ограничивается приведенными структур­ными моделями. Широкое распространение получили гибридные мо­дели, синтезирующие несколько подходов и графических языков. На­пример, наиболее информативной получается модель, использующая язык SADT-моделей и математические модели функций.

Развитие системного мышления как концепции современного менеджмента неотделимо от развития графического осмысления ситуа­ций, проблем и управляющих действий, поэтому необходимо изучить, почувствовать эффективность формирования графических образов систем, используя рассмотренные подходы, приемы и правила.