Практическая реализация метода оценки эффективности сформированной организационной системы

В соответствии с рассмотренным ранее алгоритмом проектирования организационных систем формируется математическая модель функционирования будущего предприятия. На ее основе строится модель эталонного предприятия, наилучшего с точки зрения поставленной цели и выбранной стратегии действия.

В качестве эталонной модели используются усредненные оценки показателей эффективности по группе предприятий, успешно действующих на данном секторе рынка. Очевидно, что предприятиям разного профиля будут соответствовать различные модели, поэтому блок построения моделей должен содержать базовый набор моделей, в котором каждому предприятию соответствует своя эталонная модель. Обязательным свойством рассматриваемого блока является способность к «самообучению». Оно заключается в том, что после каждого диагностического обследования организации производится не только коррекция эталонной модели, но и вносятся изменения в систему оценок значимости критериев эффективности.

Предлагаемый подход позволяет учитывать изменения внутренней и внешней среды, происходящие в течение длительного периода времени, благодаря чему результаты проведенного диагностического обследования могут использоваться не только для проведения процедур оперативной коррекции, но и для оценки способности организации реагировать на изменения общей рыночной конъюнктуры стратегического характера.

В случае резких изменений экономической ситуации (например, при наличии кризисных явлений в экономике) полученные ранее интегральные оценки позволят спрогнозировать процесс корректировки системы управления организацией для работы в новых условиях.

Основная цель проводимого исследования состоит в оценке реактивных способностей организации при изменении воздействий со стороны внешней и внутренней среды. Поэтому набор критериев эффективности определяется набором выделенных факторов, воздействующих на работу системы управления.

На работу организаций существенное влияние оказывают социально-экономические, научно-технические, правовые, политические, международные, природные, культурные и другие факторы. Степень их влияния на деятельность каждой конкретной организации оценивается экспертными методами. Блок повышения достоверности экспертных оценок позволяет оценить согласованность мнений экспертов при ранжировании факторов, влияющих на работу проектируемой организации, по степени их важности.

Следует обратить внимание на наличие в системе, предназначенной для обработки информации, специального блока оперативной коррекции принятого решения. В основе его действия — контроль за уровнем отклонения полученной оценки от показателей эталонной модели для каждого принимаемого во внимание критерия. С помощью этого блока производится расчет нормы отклонения. Если будет установлено, что расхождение по какому-либо критерию превосходит пороговое значение, то вступит в действие система мероприятий, обеспечивающих оперативную коррекцию системы управления предприятием. Сведения о полученных результатах поступают в базу данных, и процедура принятия решения повторяется с учетом произведенных изменений.

Процедуру анализа эффективности систем управления предприятиями, действующими в системе электронной торговли, рекомендуется производить регулярно, не реже двух раз в год. В случае возникновения неординарных ситуаций необходимы экстренные внеплановые диагностические обследования.

Одним из основных достоинств рассмотренного метода является комплексный учет внешних и внутренних возмущающих воздействий. При резком изменении (разрыве) рыночных отношений вступает в действие механизм коррекции эталонных моделей.

Изложенная методика регулярного диагностического обследования позволяет наиболее рационально и своевременно осуществлять оперативный контроль за эффективностью системы управления организацией. С помощью этой методики обеспечивается упреждающая оперативная коррекция организационной системы, направленная на предотвращение проблемных ситуаций в деятельности организации, что особенно важно при наличии кризисных ситуаций в экономике, в том числе и в сфере денежного обращения.