Договор на туристское обслуживание

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором (турагентом) и туристом.

Существенные условия договора (ст. 10, 10 прим) ФЗ «Об основах туристской деятельности»:

1) полное и сокращенное наименования, адрес турпредприятия,

2) информация о том, что услуги по договору оказывает туроператор, полное и сокращенное наименования, адрес, реестровый номер туроператора,

3) размер финансового обеспечения, номер, дата, срок действия договора страхования или банковской гарантии; наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение,

4) сведения о туристе, а также об ином заказчике (объем сведений о нем определяется туроператором),

5) информацию о возможности туриста в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору обратиться с требованием о выплате денежных средств,

6) общая цена туристского продукта в рублях,

7) информация о потребительских свойствах туристского продукта,

8) права, обязанности, ответственность сторон,

9) условия изменения и расторжения договора,

10) сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий,

11) сведения о сроках и порядке предъявления требований о выплате денежных сумм.

Условия договора должны соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре,

- изменений сроков совершения путешествия,

- непредвиденный рост транспортных тарифов,

- невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни туристов, причинения вреда их имуществу, каждая из сторон договора вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения договора.

Об угрозе безопасности информирует Федеральное агентство по туризму путем опубликования информации в СМИ.