2015-05-25
320
1. Убедитесь, что объекты, по отношению к которым измеряется установка (далее «объекты установки»), четко определены.
2. Заранее решите, какие аспекты установки вас интересуют –эмоциональный, когнитивный или деятельный. Не следует полагать, что все они согласованы.
3. Измеряйте глубину установки следующими способами: включением в вопрос соответствующей оценки; введением в анкету отдельных вопросов о глубине установки или серии вопросов, отражающих общую установку.
4. Избегайте вопросов, включающих несколько концептов и не позволяющих получить единственный ответ. Где это возможно, отделяйте проблему от персоналий или связанных с ней источников.
5. Проводите обсуждение в одном направлении, если есть вероятность того, что в противном случае информация может быть утрачена.
6. Имейте в виду, что наличие или отсутствие явной альтернативы, предложенной респонденту, может оказывать решающее воздействие на ответ. Перечень альтернатив упростит вопрос для респондентов.
7. Проведите предварительное тестирование новых вопросов, чтобы оценить, как они интерпретируются респондентами. При этом крайне желательно предъявлять вопрос в разных формулировках.
8. Если общий и конкретный вопросы связаны между собой, то первым задается общий вопрос.
9. Задавая вопросы, которые имеют для респондента одинаковую значимость, начинайте с наименее распространенного.
10. При определении изменений установок с течением времени задавайте, если это возможно, одни и те же вопросы в разные периоды времени.
