Компетенции персонала - те способности, умения и навыки, которыми обладает сотрудник в рамках реализуемых задач
Типы компетентности:
1. виды работ – решаемые задачи в рамках функционала сотрудников
2. качества – профессионально важные качества, определяющие успешность выполнения задач. Личностные и индивидуальные особенности
3. роли – образцы профессионального поведения
УРОВНИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
1. Поверхностный уровень – инстрментальные навыки
2. Уровень промежуточных умений – социальные и коммуникативные навыки
3. Нормативно-ценностный уровень - нормы и правила поведения в профессиональной среде
4. Базовый уровень – индивидуальные особенности мотивации, ценностных установок и убеждений