В разных фазах конфликта и сотрудничества в соответствии с типом социального взаимодействия применимы различные стратегии: наступательная, оборонительная и стратегия отступления, и соответствующие им техники, способы и приемы.
Данные стратегии имеют различную направленность, характер и содержание.
Предметно эти стратегии даны как: субъективный мир участника взаимодействия, текст, действие (акция), финальная ситуация и результат.
Стратегии реализуются в системе разнообразных способов, техник, приемов:
q Насильственные: репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения и насилия.
q Ненасильственные или мирные: переговоры, соглашения, компромиссы.
q Протестные: митинг, шествие, забастовка, стачка, гражданское неповиновение, голодовка.
q Конфронтационные: диспут, ссора, конкурентная борьба, война, террор, подавление.
q Партнерские: ассоциация, союз, кооперация, координация действий сторон, соглашение о намерениях и планах, субординация позиций и другие типы сотрудничества.
|
|
Задание 1. Выберите самостоятельно конкретный случай и определите тип ситуации, интересы сторон и, соответственно, семантику взаимодействия, способ реагирования и технологию действий сторон.
1. Схема конкурентного поведения
Стратегии поведения в конкуренции зависят от имеющихся у участников интересов и целей. Выбор методов основывается на учете сил сторон и расчете затрат и результатов.
Одна из ведущих стратегий в конкурентной борьбе состоит в использовании стратегии переговоров, в частности методов Гарвардской школы переговоров.
Табл. 1. Специфика принципиального подхода к переговорам в Программе по переговорам Гарвардской школы права
Проблема | Решение | ||
Позиционный подход: какую игру вы предпочитаете | Измените игру – обговаривайте существо обсуждаемой проблемы | ||
Мягкий подход | Жесткий подход | Принципиальный подход | |
По участникам | |||
Участники – друзья | Участники – противники | Участники вместе решают проблему | |
По цели | |||
Цель – соглашение | Цель – победа | Цель – разумный результат, достигнутый эффективно и дружелюбно | |
По уступкам | |||
Делать уступки для культивирования отношений | Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений | Отделить людей от проблемы | |
По курсу решения проблеиы | |||
Придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы | Придерживаться жесткого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы | Придерживаться мягкого курса в отношении с людьми, но стоять на жесткой платформе при решении проблемы | |
По доверию | |||
Доверять другим | Не доверять другим | Продолжать переговоры независимо от степени доверия | |
По устоичивости позиции | |||
Легко менять свою позицию | Твердо придерживаться своей позиции | Концентрироваться на интересах, а не на своей позиции | |
По ведущей деятельности | |||
Делать предложения | Угрожать | Анализировать интересы | |
По открытости выражения позиции | |||
Обнаруживать свою подспудную мысль | Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли | Избегать возникновения подспудной мысли | |
По усмотрению на выгоду. | |||
Допускать односторонние потери ради достижения соглашения | Требовать односторонних дивидендов в качестве платы за соглашение | Обдумывать взаимовыгодные варианты | |
Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они | Искать единственный ответ: тот, на который примете вы | Разрабатывать многоплановые варианты выбора: решать позже | |
Предмет отстаивания интересов | |||
Настаивать на соглашении | Настаивать на своей позиции | Настаивать на применении объективных критериев | |
По состязанию воли. | |||
Пытаться избежать состязания воли | Пытаться выиграть в состязании воли | Пытаться достичь результата, руководствоваться критериями, не имеющими отношениями к состязанию | |
По давлению | |||
Поддаваться давлению | Применять давление | Размышлять и быть открытым для доводов других; уступать доводам, а не давлению | |
Задание 2. Как достоверно оценить характер интересов сторон? Как раскрыть симуляцию подлинных интересов? Что влияет на выбор стратегии в ходе конфликта или сотрудничества?
|
|
Самостоятельная работа 9
Задание Проанализируйте выбранный вами конкретный случай конфликта (или партнерства) и характер поведения сторон, используя приведенные ниже тактики.