Этапы исследования и анализа конфликтов и их краткое содержание. Определение объектов исследования. Используемые подходы для определения целевых общественных групп

Этапы исследования и анализа конфликтов:

Первый этап. Определение проблемы, целей исследования и составление программы (плана)

Второй этап. Определение конкретного объекта исследования (выборка).

Третий этап. Разработка методики исследования конфликта.

Четвертый этап. Пробное исследование, доработка программы и методики.

Пятый этап. Сбор информации.

Шестой этап. Качественная и количественная обработка собранных данных. Анализ и объяснение полученных результатов.

Седьмой этап. Обоснование и формулировка выводов и практических рекомендаций

Определение проблемы начинаются с того, что кто-то высказывает достаточно убедительное предположение о том, что дела в организации идут не так как надо и что их следует изменить к лучшему. Коротко говоря, исследование используется, чтобы ответить на вопрос: «Что же происходит на самом деле?».

Постановка проблемы:

Что является источником озабоченности?

Где кроется данная проблема?

Когда это становится проблемой?

Кто вовлечен в проблему и подвергается её воздействию?

Как именно эта проблема затрагивает этих людей?

Почему эта проблема должна волновать организацию и общественность?

Последующая работа на первом этапе – разработка исследовательского проекта, плана выполнения наблюдений, связанных с исследуемой проблемой.

-Нужно ли проводить опрос?

-Или наблюдения можно сделать на основе опубликованных данных в печати?

-Требуется ли эксперимент?