Тема 2. Источники конфликтов и стрессов. Развитие конфликта

Литература:

Базовая:

1. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2011

2. Зеленков, М. Ю. Конфликтология: учебник / М. Ю. Зеленков М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Основная:

1. Замедлина Е. А. Конфликтология: учеб. пособие / Е.А. Земедлина. - 2-e изд. М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

2. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

3. Курбатов, В.И. Конфликтология: учеб. пособие / В.И. Курбатов. - 3-е изд., стер. Ростов н/Д: Феникс, 2009

4. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. - 3-е изд., перераб. М.: Альфа-М, 2009

Дополнительная:

1. Управление персоналом: энциклопедия / под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 2009// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

2. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев М.: Гардарики, 2002

3. Егидес, А. П. Психология конфликта: учеб. пособие / А. П. Егидес М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Вопросы для самопроверки:

1. Укажите различия в содержании понятий «индивид», «личность» и «индивидуальность».

2. Какие качества личности относят к интеллектуальным, волевым и эмоциональным? 3. Как темперамент и характер человека влияют на его конфликтность?

4. Охарактеризуйте взаимосвязь социального статуса и социальных ролей личности.

5. Дайте определение социальной группы и ее разновидностей.

6. Что составляет основу социально-психологического климата трудового коллектива? 7. Назовите основные источники конфликтов в организации.

8. Приведите примеры общих и частных причин конфликтов.

9. К чему сводятся непосредственные причины возникновения организационных, эмоциональных и социально-трудовых конфликтов?

10. Что общего и в чем заключаются различия между конфликтами потребностей, интересов и ценностей?

11. Раскройте взаимозависимость стрессов и конфликтного поведения людей.

Задания для самостоятельной работы:

1. Укажите отличия структурной и процессуальной моделей описания конфликта.

2. В чем заключается значение составления карты конфликта?

3. Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов ее структуры.

4. Что такое инцидент?

5. Охарактеризуйте основные стадии и фазы развития конфликта.

6. Какие требования предъявляются к анализу и оценке последствий конфликта?

7. Назовите этапы и фазы конфликтной стадии.

8. В чем состоит сущность циклического развития конфликта на конфликтной стадии?

Практическое задание №2

Презентация.

Вам предстоит в течении 8 минут подготовить 3-х минутную презентацию одного из продуктов Банка. На основании рекламных материалов, которые прилагаются. (Студенты подготавливают заранее)

Ваша цель сделать презентацию как можно более информативной и в тоже время яркой и запоминающейся. То есть такой, чтобы этим Банковским продуктом действительно заинтересовались присутствующие здесь участники.

Тематика докладов:

1. Понятие, сущность конфликта. Процессуально-динамический метод конфликтологии. Его достоинства и недостатки.

2. Современные концепции конфликта в работах зарубежных и отечественных социологов и психологов.

3. Прогностический метод в конфликтологии. Особенности его использования.

4. Объективные элементы конфликта (объект конфликта, участники конфликта, среда конфликта).

5. 10.Субъективные элементы конфликта (тип темперамента и характер личности, установки и мотивы, манера поведения, этические ценности).