Технологии переговорного процесса. Понятие о переговорах. Функции переговоров: информационная, коммуникативная, регулирования и координации действий

Понятие о переговорах. Функции переговоров: информационная, коммуникативная, регулирования и координации действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Этапы переговоров: уточнение интересов, позиций, обсуждение и согласование позиций, выработка соглашения, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Психологические механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология переговоров: способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом, тактические приемы.

Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Правила самоконтроля эмоций и их применение в переговорном процессе.

Манипулятивные технологии в переговорном процессе.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

РАЗДЕЛ I

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов

Вопросы для обсуждения

1. Понятие, признаки и уровни конфликта.

2. Основные виды классификации конфликтов.

3. Типология конфликтов по составу участников:

- внутриличностные;

- межличностные;