Гиперквалифицированный работник

• Может проявлять неадекватные эмоций;
• Может восприниматься как сухой и равнодушный человек;
• Может казаться безразличным, когда другие проявляют чувство;
• Может быть часто неверно понят;
• Может трудно ладить с теми, кто действует и принимает решения эмоционально, а не рационально;

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Уходит от конфликтов в возникающих ситуациях и в отношениях с людьми;
• Может приспосабливаться, стараться ладить со всеми;
• Может расстраиваться из-за конфликтов, принимает их на свой счет;
• Не умеет настойчиво добиваться разрешения конфликтных ситуаций;
• Слишком быстро уступает и соглашается;
• Попадает в конфликты; не ощущает их приближение;
• Скорее постарается не заметить конфликт, чем его разрешить;
• Будет дожидаться, пока все уладится само собой;
• Может излишне стремиться к соперничеству и победе в каждом споре.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Не боится конфликтов, считая их новыми возможностями;
• Быстро разбирается в ситуации;
• Имеет навыки направленного слушания;
• Может приводить стороны к жестким соглашениям и справедливо разрешать споры;
• Умеет находить общие позиции и обеспечивать сотрудничество без лишнего шума.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Может восприниматься как слишком агрессивный и самоуверенный человек;
• Может вмешиваться во все проблемы окружающих;
• Может стремиться разрешить конфликт, когда остальные стороны к этому еще не готовы;
• Может оказывать охлаждающее воздействие на участников полемики;
• Может тратить слишком много времени на упрямых людей и неразрешимые проблемы;

ОТНОШЕНИЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Не любит говорить подчиненным неприятные вещи;
• Оттягивает решение проблем, пока его не вынудят это сделать;
• Не может четко формулировать критерии или обеспечивать необходимую обратную связь;
• Старается не замечать проблемы, надеясь, что они разрешатся сами собой;
• Поспешно принимает извинения;
• Может предоставлять людям слишком много возможностей;
• Не умеет принимать строгие меры, даже если все прочие ни к чему не привели;
• Предъявляет низкие требования или выбирает любимчиков.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Твердо и своевременно разбирается с проблемными подчиненными;
• Не допускает усугубления проблем;
• Постоянно анализирует работу подчиненных и своевременно ее обсуждает;
• Способен принимать непопулярные решения, если другие меры не дают результатов;
• Активно пресекает действия нарушителей порядка.