Будьте готовы к встречным предложениям

Внесение предложений — это первый этап переговоров. На втором этапе от вас потребуется умение внимательно слушать встречные пред­ложения. Помните о том, что переговоры проводятся между людьми, стремящимися понять позицию друг друга и прийти к общему реше­нию, которое устроит обе стороны. Поскольку мы все разные, наши идеи также различаются. Предложение открывает дверь для диалога. Я внимательно слушаю, что вы предлагаете, озвучиваю свои мысли и чувства и вношу значительные или незначительные коррективы в ва­ше решение. У вас же появляется возможность выслушать меня и, воз­можно, добавить что-то свое. Стремление выслушать, понять и прий­ти к согласию составляет суть переговоров.

Люди, умеющие вести переговоры, с уважением относятся к иде­ям других, даже если они не совпадают с их собственными идеями. Мы слушаем оппонента потому, что уважаем его, как личность, и хотим понять его мысли и чувства. Если вам не совсем понятно предложение, задавайте вопросы, которые помогут вам прояснить ситуацию.

К примеру, отец Джона мог бы спросить: "Вы не хотите давать де­тям жвачек потому, что считаете, что сахар вредит их здоровью?" В ^таком случае Джон и Ким ответили бы: "Мы переживаем за их зубы.

Наш стоматолог порекомендовал не давать детям жвачек, так как сейчас они находятся на очень важном этапе развития и жвачки бу­дут действовать на детские зубы разрушающе". Если бы отец при­слушался к таким разъяснениям, он бы понял причину запрета.

Делая предложение, следует быть готовыми к встречному предло­жению. Не нужно начинать переговоры с позиции: "Или все будет по-моему, или никак!" Ваше отношение должно быть следующим: "У меня есть кое-какие соображения по этому поводу. А что об этом ду­маете вы?" Если мы будем готовы выслушать мнение других и их ви­дение ситуации, это позволит нам прийти к согласию.

Упорно отстаивая свою точку зрения и не желая рассматривать другие мнения, мы препятствуем переговорам. Помните, что пред­ложения другой стороны основываются на конкретных доводах. Если они кажутся вам нелогичными, продолжайте задавать вопро­сы, чтобы ваши собеседники могли обосновать свою точку зрения и доказать правильность своего решения.

Переговоры — это совокупность предложений, с помощью кото­рых обе стороны пытаются достичь согласия. Проявив готовность об­мениваться мнениями, вы наверняка найдете решение проблемы.