Источники конфликта

Конфликт может иметь множество источников, будь то внутри группы или за ее пределами. В рам­ках этой главы мы уже установили, что в качестве источника конфликтов могут выступать факторы несопоставимости целей и мышления по принципу суммарного нуля. В Главе 3 мы упоминали, что ис­точником аутистичного конфликта может стать ошибочное восприятие, а из Главы 4 вы, возможно, помните, что проблемы в коммуникации тоже мо­гут сыграть роль конфликтогенного фактора.

Кроме того, почвой для возникновения конф­ликтов может стать дефицит ресурсов. Если фи­нансовые фонды организации более чем скудны (а иначе, кажется, и не бывает), то ее структурные подразделения неизбежно окажутся вовлечены в конфликт за обладание денежными ресурсами, не­обходимыми им для эффективного функциониро­вания. Конфликт может разгореться между двумя участниками одной группы, если каждый из них будет претендовать на роль лидера. А уж если побе­дителю обещана награда, то у нее может быть толь­ко один обладатель.

Источником конфликта могут служить и меж­личностные столкновения: доносительство, дискри-' минация на рабочем месте, сексуальные домога­тельства, несоответствие уровня компетентности занимаемой должности, неопределенность распре­деления власти и несоответствие статусу (DuBrin, 1992). В должностных обязанностях представите­лей определенных профессий, скажем, в профессии аудитора или инспектора по технике безопасности, заведомо присутствует элемент конфликтогеннос-ти, присущий самой их роли (Brilhart, 1986). А со­стояние относительной депривации (Bernstein & Crosby, 1980) грозит не только внутригрупповьши, но и межгрупповыми конфликтами. Давайте не бу­дем ограничиваться простым перечислением потен­циальных источников конфликта и поподробнее рассмотрим каждый из них.

В некоторых группах межличностные столкнове­ния попросту неизбежны. Вы симпатизируете не всем, с кем вам приходится общаться, и не все ваши знакомые, уж простите, питают к вам исключитель­но теплые чувства. Однако когда взаимозависи­мость продиктована самой ситуацией, например, в условиях группы, вы обязаны подчинять свое пове­дение интересам дела, а разногласия должны касать­ся исключительно решения групповой задачи, а не превращаться в язвительную пикировку. Необхо­димо понимать, что если вы не согласны с кем-то по тем или иным вопросам, это вовсе не означает, что между вами обязательно и неотвратимо должен вспыхнуть конфликт. Один из моих коллег обладал качеством, внушавшим мне беспредельное уваже­ние. На собраниях мы с ним практически всегда, какие бы вопросы ни обсуждались, оказывались по разные стороны баррикады. Однако но окончании собрания он словно бы забывал о наших разногла­сиях, и между нами снова устанавливались ровные коллегиальные взаимоотношения.