Практическое занятие №3

«7 простых японских статистических методов контроля, анализа и управления качеством. Расслоение (стратификация) данных. Причинно-следственная диаграмма Исикавы»

Цель занятия: получить практические навыки применения метода стратификации,, диаграммы Исикавы для анализа статистических данных

Методические указания:

На предыдущем занятии студентам необходимо поставить задачу самостоятельной подготовки к практическому занятию № 3 по приведенным ниже контрольным вопросам и рекомендуемой литературе [1, стр.108-117; 2 стр. 37-51].

Контрольные вопросы:

1. Расскажите о содержании и области применения метода расслаивания (группировки, стратификации).

2. Приведите пример стратифицирующего фактора.

3. Позволяет ли японский опыт использования стратификации утверждать, что желаемые результаты достигаются после двух- или трехкратного применения этого метода?

4. В чем заключается использование мнемонического приема 4М … 6М?

5. В чем заключается отличие мнемонического приема PMMMME от уже рассмотренного мнемонического приема 4М … 6М?

6. Поясните содержание основных этапов выполнения стратификации.

7. Приведите пример успешного применения метода стратификации.

8. Свидетельствует ли рассмотренный в п.3.3.2 [1] пример о легкости использования метода стратификации?

9. Кто первый предложил причинно-следственную диаграмму?

10. Расскажите о том, как графически изображается причинно-следственная диаграмма?

11. Поясните содержание основных этапов построения причинно-следственной диаграммы.

12. Поясните, как может быть использована «мозговая атака» при построении диаграммы Исикавы.

13. Перечислите основные советы по построению диаграммы Исикавы.

14. Каким образом можно использовать мнемонический прием 4М … 6М при построении причинно-следственной диаграммы?

15. Почему желательно использовать различные классификации (стратификации) причин при построении диаграммы Исикавы?

16. Расскажите об основных советах по использованию диаграммы Исикавы.

17. Какие варианты названий диаграммы Исикавы применяют на практике?

18. Приведите пример построения диаграммы Исикавы.

Литература:

1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – 248 с.

2. Пономарев С.В. Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн.2. Инструменты и методы менеджмента качества процессов в проиводственной коммерческой и образовательной сферах / С.В. Пономарев, Г.А Соседов, Е.С. Мищенко и др. – Тамбов изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. – 240с.