Практическое занятие №1. «Управление качеством»

Тамбов 2014

Учебная дисциплина

«Управление качеством»

Методические указания по проведению практических занятий

Необходимо заранее предупредить студентов о том, что на следующем практическом занятии будет проведена контрольная работа по материалу, изученному на предыдущем практическом занятии.

Во время занятия надо (путем проведения опроса) оценить степень готовности студентов отвечать на приведенные ниже контрольные вопросы. Результаты оценки знаний студентов (по шкале «зачтено - не зачтено») должны быть зарегистрированы в журнале проведения практических занятий.

Практическое занятие №1

« 7 простых японских статистических методов контроля, анализа и управления качеством. Контрольный листок. Диаграмма Парето. »

Цель занятия: получить практические навыки разработки и заполнения формы контрольного листка и построения диаграммы Парето

Методические указания:

Предварительно (на 1-й лекции) студентам необходимо поставить задачу самостоятельной подготовки к практическому занятию №1 по приведенным ниже контрольным вопросам и рекомендуемой литературе [1, стр. 93-97, 117-120; 2, стр. 20 – 24, 51-58].

Контрольные вопросы:

1.Что такое «статистические методы и инструменты»?

2.Каковы области применения статистических методов в управлении качеством продукции?

3.Какие статистические методы контроля и анализа Вы знаете?

4.Что такое контрольный листок и для чего он предназначен?

5.Какие виды контрольных листков Вы знаете?

6.Расскажите об основных этапах сбора данных при заполнении контрольного листка?

7.Какие данные обязательно указываются в форме контрольного листка?

8.Какие символы используют при заполнении контрольных листков?

9.Что такое диаграмма Парето и почему она так называется?

10. Какой факт, относящийся к распределению доходов и благ в государстве, был установлен В. Парето в 1897 году?

11. Что было установлено М. Лоренцем в 1907 году, и чем он предложил дополнить столбиковую диаграмму Парето?

12. Расскажите об основных этапах построения диаграммы Парето.

13. Приведите пример формы таблицы для подготовки данных при построении диаграммы Парето.

14. Приведите пример построения диаграммы Парето.

15. Почему группа «прочие факторы» должны составлять небольшой процент?

16. Перечислите основные советы по построению диаграммы Парето.

17. Поясните основные рекомендации по использованию диаграммы Парето.

18. Почему данные для построения диаграммы Парето желательно представлять в денежном выражении?

Литература:

1. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – 248 с.

2. Пономарев С.В. Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн.2. Инструменты и методы менеджмента качества процессов в проиводственной коммерческой и образовательной сферах / С.В. Пономарев, Г.А Соседов, Е.С. Мищенко и др. – Тамбов изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2012. – 240с.