Системы, участвующие в невербальном общении

ü Оптико-кинетическая (жесты, мимику, пантомимику);

ü Паралингвистическая (качество голоса, его диапазон, тональность); и экстралингвистическая (вкрапления в речь пауз, плача, смеха, темп речи);

ü Организация пространства и времени;

ü «Контакт глаз».

Невербальное общение изучают следующие науки:

1. Прокс емика исследует расположение людей в пространстве при общении.

2. Кинесика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций.

3. Мимика изучает движения мышц лица.

4. Жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела.

5. Пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

6. Такесика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.

7. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

Кинесика среди прочего изучает мимику – это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек. В исследованиях становлено, что мимические выражения несут более 70% информации, то есть глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее трети времени разговора.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции.

В литературе (2, 3) подробно описаны жесты, дающие для наблюдательного человека много информации об его партнере по общению. Богатейший жестовый «алфавит» можно разбить на шесть групп:

1. Жесты иллюстраторы. Это жесты сообщения: указатели («указывающий перст»), пиктографы, то есть образные картины изображения («вот такого размера и конфигураций»); кинетографы – движения телом; жесты – «биты» (жесты – «отмашки»); идеографы, то есть своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.

2. Жесты - регуляторы. Они выражают отношение говорящего к чему-либо. К ним относят кивки, целенаправленные движения руками.

3. Жесты – эмблемы. Своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, сжатые вместе руки (как при рукопожатии), слегка приподнятые, означают во многих случаях – «здравствуйте», а воздетые над головой – «до свидания».

4. Жесты – адапторы. Это специфические движения рук. К ним относятся также почесывания, подергивания отдельных частей тела; прикасания, пошлепывания партнера и др.

5. Жесты – аффекторы. Они выражают движениями тела и мышц лица определенные эмоции.

6. Микрожесты: покраснение щек, увеличенное количество морганий в минуту, подергивание губ.

Э.Холл, занимаясь проксемикой (пространственной психологией) описал следующие зоны дистанции в человеческом контакте, свойственные американской культуре: