Тема 16. Вивчення споживачів товарів та послуг, їх мотивацій, споживацької поведінки

Основні підходи до вивчення споживачів товарів та послуг. Моделі споживацької поведінки. Дослідження факторів, що впливають на поведінку споживачів. Проблеми мотивації споживачів та її вивчення. Аналіз ставлення споживачів до фірми, товару, послуги.

Дослідження складу споживачів товарів та послуг, профілю споживача. Типології споживачів, їх дослідження та конструювання.

Тема 17. Маркетингові дослідження фірми, її іміджу, персоналу

Потенціал фірми, компанії (виробничий та науково-технічний потенціал; фінансово-кредитний потенціал; соціально-економічний потенціал та ін.) та чинники, що його визначають. Методи аналізу потенціалу та визначення на основі його порівняння з потенціалами інших компаній конкурентоспроможності підприємства.

Імідж фірми, необхідність його вивчення і конструювання в процесі функціонування та розвитку компанії.

Дослідження персоналу фірми.

Тема 18. Маркетингові дослідження системи формування попиту

Та стимулювання збуту. Аналіз ефективності реклами

Склад та значення системи формування попиту та стимулювання збуту: реклами, методів стимулювання збуту, паблік рилейшнз. Проблеми дослідження системи стимулювання збуту. Вивчення ефективності функціонування в організації громадської думки та паблік рилейшнз.

Дослідження процесу рекламної діяльності, її основних напрямків, форм, засобів. Проблеми медіапланування. Дослідження ефективності рекламних кампаній: показники ефективності, методи дослідження.