Методы управления можно рассматривать как способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника связано с мотивацией.
Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей определяет мотивационную направленность методов управления. Выделяют 3 группы методов управления:
1. Организационно-распорядительные методы.
2. Экономические
3. Социально-психологические.
Применение только материальных и властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизовать творческую активность персонала и каждого работника на достижение целей организации.
Для достижения максимальной эффективности управления необходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотивация отличается особой сложностью и тонкостью.
Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:
• диагностики профессиональной пригодности работников;
• оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала;
• регулирования межличностных отношений в коллективе;
• повышения эффективности стимулирования деятельности работников;
• повышения эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепления дисциплины;
• рационализации трудовых процессов.
Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований, которые могут быть подразделены следующим образом: изучение работника при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изучение конечного результата деятельности работника.
В ходе социальных и психологических исследований применяются как открытое наблюдение, так и включенное наблюдение, т.е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный отрезок времени.