Факторы внутренней среды

Информация о факторах внутренней среды включает данные о следующих составляющих деятельности предприятия:

товарно-рыночная стратегия предприятия;
комплекс маркетинга (продукция, ценовая политика, каналы сбыта, реклама и другие средства продвижения товара на рынок);
основные показатели деятельности предприятия;
финансовый потенциал, культура, кадровый состав предприятия;
заинтересованность сотрудников в эффективной и добросовестной деятельности, их мотивация, опыт, образование, степнь использования их способностей;
организационная структура предприятия;
состояние исследований и разработок, оборудования, производственно-сбытовой потенциал, обеспеченность информационной техникой, система контроля и т.д.

Среди перечисленных факторов маркетинговой среды есть те, которые предприятие может контролировать, а есть те - которые нет (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1. Контролируемые и неконтролируемые факторы

Контролируемые факторы - те субъекты и силы, которыми можно управлять. К ним относятся:

Процесс организации производства.
Миссия - проблемы, которые должны быть решены (поставлены) для достижения цели.
Область деятельности фирмы - положение фирмы на рынке (предприятие может уходить с рынка, расширять сферу влияния (увеличивать долю) и т.д.)
Корпорационная культура - определенный список требования, ценностей, правил поведения персонала (взаимоотношение персонала между собой и с директором, форма одежды, фирменный стиль, оформление предприятия, централизованный или децентрализованный стиль управления: децентрализованный лучше - какое влияние на принятие окончательного решения оказывают руководители всех звеньев).
Организация службы маркетинга на предприятии.

Неконтролируемые факторы: