Показатели качества транспортных услуг

Транспортная услуга – результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя, грузополучателя в перевозке в соответствии с установленными нормами.

Показатель качества транспортных услуг – количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги, составляющих ее качество. Качество перевозок оценивается по совокупности характеристик, определяющих их пригодность удовлетворять потребности грузоотправителей или грузополучателей в соответствующих перевозках.

Перевозка груза к назначенному сроку – доставка груза получателю не позднее срока, указанного в договоре.

Регулярность прибытия груза – частота поступлений груза за установленный отрезок времени.

Срочность перевозки груза – показатель обуславливающий время нахождения груза в пути и скорость его перевозки.

Перевозка груза без потерь – это перевозка, при которой масса груза остается неизменной как в начале, так и в конце или уменьшается в соответствии с установленными нормами естественной убыли.

Перевозка грузов без повреждений – это перевозка, в течении которой обеспечивается сохранность пригодности груза к использованию его по назначению после перевозки.

Перевозка груза без пропажи – это перевозка, при которой число грузовых мест остается одинаковым как в начале, так и после её завершения.

Перевозка грузов без загрязнения – это перевозка, в результате которой сохраняется чистота перевозимого груза в соответствии с установленными нормами и требованиями.