Система показателей должна обеспечивать измерение операционной эффективности независимо от стратегии

Система показателей должна быть построена с учетом стратегии развития компании.

Если собственниками организации определена стратегия ее развития, то при разработке системы целей и показателей она обязательно должна учитываться.

Для целей анализа можно условно разделить все показатели на несколько групп, которые представлены в табл. 1.

Группы показателей

Пример системы показателей компании

В целом характеристика приведенных в таблице показателей является неоднозначной. Однако она заставляет задуматься, какие показатели и для принятия каких решений должны рассчитываться и использоваться менеджерами компании.

Система показателей должна обеспечивать измерение операционной эффективности независимо от стратегии.

Независимо от того, есть ли у компании четко сформулированная стратегия, измерять операционную эффективность процессов компании необходимо. Собственники вкладывают в предприятие свой или заемный капитал. Эффективность его использования для них всегда является важнейшим показателем при принятии управленческих решений.

Целесообразно дать определение результативности и эффективности процессов. При этом стоит отметить, что эффективность понимается по-разному. В западной литературе этот термин может означать, например, экономическую добавленную стоимость или темп роста компании. Поэтому необходимо дать четкие определения.

Под результативностью понимается отношение полученного фактического результата деятельности к планируемому.