В магазине «Связной» строго соблюдаются права потребителей.
Магазин обеспечивает реализацию качественных товаров, имеющих сертификат безопасности, в соответствии с требованиями НТД и действующих законов РФ.
Также ОАО «Связной»:
- представляет продукцию на сертификацию;
- разрабатывает специальные правила использования продукции;
- следит за сроком службы (годности) продукции;
- обеспечивает разработку и доведение до потребителя необходимой информации;
- в установленных случаях приостанавливает производство и реализацию продукции либо снимает ее с производства, принимает меры по изъятию из оборота и у потребителей опасной продукции;
- в установленных случаях возмещает в полном объеме причиненный ущерб.
Продавцы по желанию потребителей дают полную характеристику товарам, рассказывают о способах их использования и употребления, кассиры оперативно обслуживают покупателей на кассовых узлах.
Продавец обеспечивает реализацию товаров, имеющих сертификат безопасности; доведение до потребителя необходимой информации; в установленных случаях приостанавливает реализацию, принимает меры по изъятию из оборота и у потребителей опасной продукции; в установленных случаях возмещает в полном объеме причиненный ущерб.