Группы, их определения и классификация. Разновидности групп в организации. Условия появления неформальных отношений и групп в организации. Стадии формирования неформальных групп

Основная литература: [1: 79-87]; [2: 278-290]; [3: 279-300].

Дополнительная литература: [8]; [10]; [11].

Вопросы для самоконтроля

1. Какие группы можно встретить в организации? Дайте сравнение.

2. Каковы внешние и внутренние условия формирования неформальных отношений в организации?

3. Каковы критерии, условия возникновения и стадии формирования неформальной группы?

4. Каковы плюсы и минусы сплоченной группы с точки зрения организационного поведения? Есть ли разница между связностью и сплоченностью группы?

5. Охарактеризуйте понятия групповых ценностей, норм, ролей и ролевых ожиданий.

6. Как осуществляется контроль в неформальной группе?

Тема 7. Лидерство в группе

Лидерство в группе. Проблема лидерства. Исследования лидерства и руководства. Стиль руководителя.

Основная литература: [1: 89- 99]; [2: 361-394]; [3: 390-411].

Дополнительная литература: [8]; [10]; [11].

Вопросы для самоконтроля

1. В чем заключается основная проблема лидерства?

2. Какими чертами должен обладать лидер неформальной группы?

3. Сплоченная группа – это благо или несчастье для менеджера?

4. Охарактеризуйте основные подходы к проблеме лидерства.

5. Стиль руководства, как его определить?

Тема 8. Конфликты, стрессы, межгрупповое взаимодействие

Группа и личность. Ролевые конфликты. Стрессы. Фрустрация. Межгрупповое взаимодействие. Разрешение межгрупповых конфликтов.

Основная литература: [1: 99-109]; [2: 238-257, 295-326,]; [3: 307-332, 338-359].

Дополнительная литература: [6]; [8]; [9].

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое ролевой статус индивида?

2. Что лежит в основе ролевых конфликтов?

3. Разновидности внутригрупповых конфликтов и их последствия.

4. Каковы основные факторы стрессов в организации?

5. Что такое перегрузка, недогрузка и «сгорание», каковы их последствия?

6. Отчего возникает фрустрация и каков защитный комплекс личности?

7. Причины межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.

8. Охарактеризуйте разницу между внутри- и межгрупповым конфликтом.

Раздел II. ФОРМАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

Тема 9. Формальные отношения и поведение в организации

Понятие стандартной процедуры. Стандартизация и формализация. Категории деятельности и организационные статусы менеджера. Определение формальных ролей и статусов работников. Функциональные обязанности и их разновидности.

Основная литература: [1: 110-120].

Дополнительная литература: [1]; [7];[13].

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение стандартизации. Что понимается под стандартизацией организационного процесса и поведения?

2. Какие преимущества дает управлению организационным поведением стандартизация и формализация и в каких случаях можно управлять, обходясь без них?

3. Какими известными документами представлена формализация? Каково общее содержание должностной инструкции?

4. В чем разница между прямыми и непрямыми функциональными обязанностями? Приведите примеры.

5. Как определяются категории деятельности менеджера?

6. Почему должность менеджера предполагает не один, а несколько статусов? Как определяются эти статусы?