Занятие 3. Упражнение 3

Занятие 1. Упражнение 7.

Посмотрите фрагмент 2 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Какие недостатки в организации рабочего места Михаила Вы заметили?

2) Что и каким образом Вы бы посоветовали изменить Михаилу в организации его рабочего места?

Занятие 1. Упражнение 8.

Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Какими источниками информации пользовался Алексей?

2) Какую информацию о клиенте Алексей получил из этих источников?

3) Какая информация стала ключевой в коммерческом предложении?

Занятие 2. Упражнение 1.

Посмотрите фрагмент 1 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Была ли у Алексея цель установить контакт с секретарем?

* Да * Нет

2) В какой момент он решает установить контакт?

3) Что делает Алексей для установления контакта?

4) Какую ошибку можно увидеть в действиях Алексей с точки зрения установления контакта?

5) Какими способами Алексей исправляет ошибку и поддерживает контакт с Аллой?

Занятие 2. Упражнение 2.

Посмотрите фрагмент 2 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Какие ошибки с точки зрения установления контакта делает Михаил в разговоре с " Петроторгом"?

2) Какими способами секретарь "Петроторга" демонстрирует готовность к контакту и пытается его установить и поддержать?

Занятие 2. Упражнение 3.

Посмотрите фрагмент 3 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Каким образом Алексей начинает установление контакта с Петром Ивановичем?

2) Что делает Алексей для того, чтобы заинтересовать Петра Ивановича?

3) Каким образом Алексей поддерживает контакт с Петром Ивановичем?

Занятие 2. Упражнение 4.

Посмотрите фрагмент 4 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Удалось ли Михаилу установить контакт с директором?

2) Что из действий Михаила не способствует поддержанию контакта?

Занятие 2. Упражнение 5.

Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Какие действия предпринимает Алексей для установления контакта с Марией Михайловной в первом телефонном разговоре? Во втором?

2) Какими способами Алексей поддерживает контакт с Марией Михайловной во втором телефонном разговоре?

3)Что делает Алексей для установления контакта с Леонидом Георгиевичем?

Занятие 3. Упражнение 1.

Посмотрите фрагмент 3 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) Каким образом Алексей использует технику трех "да"?

2) В какие моменты и каким образом Алексей использует технику согласия с клиентом?

Занятие 3. Упражнение 2.

Посмотрите фрагмент 4 учебного видеофильма "Организация прямых прод; Проанализируйте, какие ошибки совершил Михаил с точки зрения потребностей клиен-их выявления.

Запишите не менее трех ошибок и прокомментируйте их:

Занятие 3. Упражнение 3.

Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:

1) С какой целью Алексей задает закрытые вопросы Леониду Георгиевичу в начале разговора?

2) В какой момент и каким образом Алексей присоединяется к Леониду Георгиевичу, демонстрируя общность?