2018-01-08
314
2.1. Збір інформації і оцінка ринкового попиту.
2.2. Методи прогнозування і вимірювання попиту.
2.3. Основні фактори макросередовища і реакція на них.
2.4. Фактори, що визначають поведінку споживача.
2.5. Стадії процесу прийняття рішень про покупку.
2.6. Учасники процесу ділових закупівель.
2.7. Процес покупки/придбання організаційних покупців.
2.8. Аналіз діяльності конкурентів.
2.9. Розробка конкурентних стратегій.
2.10. Рівні і структури сегментування ринку.
2.11. Сегментування споживчого і ділового ринків.
2.12. Вибір цільових сегментів ринку.
Розробка маркетингових стратегій.
3.1. Інструменти диференціювання.
3.2. Розробка стратегії позиціювання і комунікації.
3.3. Життєвий цикл товару і маркетингові стратегії.
3.4. Ефективна організація розробки нових товарів.
3.5. Управління процесом розробки нових товарів: від концепції до стратегії.
3.6. Управління процесом розробки нових товарів: організація комерційного виробництва.
3.7. Процес прийняття нового товару споживачами.
|
|
|
3.8. Розробка глобальних ринкових пропозицій.
Прийняття маркетингових рішень.
4.1. Поняття товару.
4.2. Рішення відносно товарних ліній.
4.3. Прийняття рішень відносно торгових марок.
4.4. Поняття упаковки і етикетки.
4.5. Характеристики послуг і їх маркетингове значення.
4.6. Маркетингові стратегії в сфері обслуговування.
4.7. Надання супутніх послуг.
4.8. Встановлення рівня цін.
4.9. Вибір методу ціноутворення.
4.10. Адаптація ціни.
4.11. Варіювання цінами і реакція на зміну цін.
Управління маркетинговими програмами.
5.1. Призначення маркетингових каналів.
5.2. Рішення про дизайн маркетингового каналу.
5.3. Рішення відносно управління маркетинговим каналом.
5.4. Динаміка маркетингових каналів.
5.5. Поняття роздрібної торгівлі.
5.6. Поняття оптової торгівлі.
5.7. Поняття маркетингової логістики.
5.8. Комунікативний процес і розробка ефективних комунікацій.
5.9. Інструменти просування товару.
5.10. Розробка і управління рекламною програмою.
5.11. Рішення відносно вибору медіа.
5.12. Оцінка ефективності реклами.
5.13. Стимулювання збуту.
5.14. Зв'язок з громадськістю.
5.15. Організація служби збуту.
5.16. Управління службою збуту.
5.17. Принципи особистого продажу.
5.18. Розвиток і переваги прямого маркетингу.
5.19. Бази даних про споживачів і прямий маркетинг.
5.20. Канали прямого маркетингу.
5.21. Сутність електронної комерції.
5.22. Управління комплексом маркетингових зусиль.
Методика розрахунку практичних завдань
Задача 1: Комплексна (інтегральна) оцінка об'єктів маркетингу
Умова: Вибрати кращого постачальника столярних виробів з числа трьох деревообробних комбінатів.
|
|
|
| Характеристики | Комбінат №1 | Комбінат №2 | Комбінат №3 | |
| Маса, кг | 17,0 | 18,0 | 10,5 | |
| Якість дизайну, бали | 3,5 | |||
| Надійність поставки | 0,8 | 0,8 | 0,7 | |
| Відпускна ціна за одиницю, грн. | ||||
| Асортимент, шт. |
Методика розрахунку
1 -й етап Визначити сукупність однотипних об'єктів, для яких необхідна комплексна оцінка.
2-й стан Вибрати локальні характеристики, спільні для всіх об'єктів, за допомогою яких можна однозначно оцінити ці елементи, запобігаючи прямого чи непрямого дублювання цих характеристик.
3-й етап Знайти числове значення кожної з локальних характеристик по кожному з об'єктів, тобто сформувати матрицю натуральних значень. У цій матриці стовпці - характеристики, а рядки - об'єкти.
Таблиця 1.
Матриця натуральних значень | Хij |
| № п/п |  Характери -
стика
Об’єкт
| Маса, кг | Якість дизайну, бали | Надійність поставки | Відпускна ціна за одиницю, грн. | Асортимент, шт |
| Комбінат №1 | 17,0 | 0,8 | ||||
| Комбінат №2 | 18,0 | 3,5 | 0,8 | |||
| Комбінат №3 | 10,5 | 0,7 |
4-й етап У цій матриці числові значення характеристик мають різні одиниці виміру, тому математичні дії з ними не можливі. Виконаємо перетворення елементів вихідної матриці одним із наступних способів:
- якщо кращим значенням характеристики є мінімальне;
- якщо кращим значенням характеристики є максимальне
Результати розрахунків занесемо в таблицю 2
Таблиця 2
Матриця приведених значень | Хij |
| № п/п | Характери -
стика
Об’єкт
| Маса, кг | Якість дизайну, бали | Надійність поставки | Відпускна ціна за одиницю, грн. | Асортимент, шт |
| Комбінат №1 | 0,618 | 0,889 | 0,571 | |||
| Комбінат №2 | 0,583 | 0,875 | 0,714 | |||
| Комбінат №3 | 0,875 | 0,533 | ||||
| ∑ | 2,201 | 2,875 | 2,875 | 2,422 | 2,285 |
5-й етап Оцінка внутрішньої функціональної значимості характеристик.
Для цієї оцінки використовується метод визначення ентропії – за цим методом спочатку потрібно знайти загальну суму кожного стовпця матриці 
, потім визначити частку кожного елемента у загальній сумі за формулою:
Результати розрахунків занесемо в таблицю 1.3
Таблиця 3
Допоміжна матриця для розрахунку ентропії | Рij |
| № п/п | Характери -
стика
Об’єкт
| Маса, кг | Якість дизайну, бали | Надійність поставки | Відпускна ціна за одиницю, грн. | Асортимент, шт |
| Комбінат №1 | 0,281 | 0,348 | 0,348 | 0,367 | 0,25 | |
| Комбінат №2 | 0,265 | 0,304 | 0,348 | 0,413 | 0,312 | |
| Комбінат №3 | 0,454 | 0,348 | 0,304 | 0,22 | 0,438 |
Визначаємо значення ентропії для кожного стовпця матриці за формулою:
N – кількість об'єктів
Е1 = - 1/ln 3*(0,281*ln 0,281 + 0,265* ln 0,265 + 0,454* ln 0,454) = 0,971
Е2 = - 1/ln 3*(0,348*ln 0,348 + 0,304* ln 0,304 + 0,348* ln 0,348) = 0,998
Е3 = - 1/ln 3*(0,348*ln 0,348 + 0,348* ln 0,348 + 0,304* ln 0,304) = 0,998
Е4 = - 1/ln 3*(0,367*ln 0,367 + 0,413* ln 0,413 + 0,22* ln 0,22) = 0,97
Е5 = - 1/ln 3*(0,25*ln 0,25 + 0,312* ln 0,312 + 0,438* ln 0,438) = 0,975
Внутрішня функціональна значимість розраховується за формулою: 
d1 = 1 – 0,971 = 0,029
d2 = 1 - 0,998 = 0,002
d3 = 1 - 0,998 = 0,002
d4 = 1 - 0,97 = 0,03
d5 = 1 - 0,975= 0,025
Приведена величина внутрішньої функціональної значимості:
d1 = 0,33
d2 = 0,023
d3 = 0,023
d4 = 0,341
d5 = 0,284
6-й етап. Визначення зовнішньої (суб'єктивної) значимості.
Побудуємо матрицю попарних порівнянь. У цій матриці і рядками і стовпцями є характеристики. Елементи матриці одержуємо, порівнюючи попарно характеристики кожну з кожною. Якщо суб'єктивна значимість даної характеристики більша, ніж та, з якою проходить порівняння, то у відповідну клітинку матриці записуємо цифру „3”, якщо менша – цифру „1”, якщо вони рівнозначні - цифру „2”.
Знайшовши спочатку суму кожного рядка, потім суму цих сум, визначаємо зовнішню (суб'єктивну) значимість за формулою:
Таблиця 4
Матриця попарних порівнянь
|
|
|
| №п/п | Характеристика | Маса, кг | Якість дизайну, бали | Надійність поставки | Відпускна ціна за одиницю, грн. | Асортимент, шт | ∑ |
| Маса, кг | Х | ∑=7 | |||||
| Якість дизайну, бали | Х | ∑=10 | |||||
| Надійність поставки | Х | ∑=9 | |||||
| Відпускна ціна за одиницю, грн. | Х | ∑=7 | |||||
| Асортимент, шт | Х | ∑=7 |
∑∑=7+10+9+7+7=40
g1 = 7/40=0,18
g2 = 10/40=0,25
g3 = 9/40=0,23
g4 = 7/40=0,18
g5 = 7/40=0,18
7-й етап Визначення узагальненої значимості та її приведеної величини.
При необхідності врахувати одночасно обидві значимості визначають узагальнену значимість та її приведену величину.
Узагальнена значимість розраховується по формулі:
k1 = 0,33*0,18/ (0,33+0,18) = 0,116
k2 = 0,023*0,25/ (0,023+0,25) = 0,021
k3 = 0,023*0,23/ (0,023+0,23) = 0,021
k4 = 0,341*0,18/ (0,341+0,18) = 0,118
k5 = 0,284*0,18/ (0,284+0,18) = 0,11
Приведена величина узагальненої значимості розраховується по формулі:
k1 = 0,301
k2 = 0,054
k3 = 0,054
k4 = 0,306
k5 = 0,285
8-й етап Загальна інтегральна комплексна оцінка кожного об'єкта.
Загальна інтегральна комплексна оцінка кожного об'єкта визначається за формулою:
Для розрахунку використовують дані таблиці 2
Q1 = 0,618*0,301+1*0,054+1*0,054+0,889*0,306+0,571*0,285 = 0,729
Q2 = 0,583*0,301+0,875*0,054+1*0,054+1*0,306+0,714*0,285 =0,786
Q3 = 1*0,301+1*0,054+0,875*0,054+0,533*0,306+1*0,285 = 0,85
Кращим вважається об'єкт, який має максимальне значення Q.
Висновок: після комплексної інтегральної оцінки трьох комбінатів по отриманим результатам можна зробити висновок, що комбінат №3 є кращим.
