Раздел 5. Предупреждение конфликтных взаимоотношений

Глава 21. Управление конфликтом......................................................................................... 186

Особенности управления конфликтами................................................................................. 186

Зависимость успешности разрешения проблемной ситуации от точности прогноза ее

развития................................................................................................................................... 186

Предпосылки предупреждения конфликтов.......................................................................... 188

Глава 22. Технологии предупреждения конфликта................................................................ 190

Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждение конфликтов....... 190

Предупреждение конфликтов посредством изменения отношения к ситуации............... 192

Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта............. 194

Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной

ситуации (по А. П. Егидесу)..................................................................................................... 196

Толерантность в конфликтной ситуации (по М. С. Миримановой).................................... 198

Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта............ 200

(Подготовка неконфликтогенного управленческого решения............................................. 200

^Принятие неконфликтогенного управленческого решения................................................ 202

6__________________________________________________________ Оглавление

Выполнение неконфликтогенного управленческого решения....... ……………………….204

Семнадцать этапов эффективного неконфликтного управления...........:...............:........... 206

Пять способов оценки результатов деятельности................................................................:.. 208

Способы предупреждения конфликтов в процессе оценивания........................................ 210

Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта..............................................................:..... 212

Возможные пространственные границы мировосприятия человека.................................. 212

Возможные временные границы мировосприятия человека............................................... 212

Психологические факторы нормализации стресса................................................................ 214

Способы управления эмоциями (по Н. В. Васильеву).......................................................... 216

Возможности снижения агрессии в конфликте..................................................................... 218