Глава 10. Структура конфликта 103
В ситуации конфликта эмоции играют значительную роль. Порой наши эмоции, переполняя сознание, способны заставить нас действовать нерационально. Искусство управления собственными эмоциями состоит в умении направлять их в нужное русло. Реакции, основанные на эмоциях, зачастую приводят к конфликтным ситуациям, а в ходе самого конфликта ведут к усиленной эскалации противодействия. Подобное развитие событий способствует усилению деструктивных последствий как для самих оппонентов, так и для коллективов, в которые они входят.
Рассмотрим некоторые особенности эмоционального реагирования в ситуации конфликта, опираясь на исследования, проведенные М. С. Миримановой.
Начнем с понятий «тревога» и «тревожность».
Тревога — психическое состояние беспокойства, испытываемое человеком без ясного осознания его источника. Это эмоциональное состояние характеризуется напряжением, ожиданием неблагоприятного развития событий и возникает в ситуации неопределенной опасности. Оно включает комплекс эмоций: страх, горе, стыд, гнев, вину, интерес и возбуждение.
|
|
Тревожность — склонность индивида к переживанию тревоги: может стать устойчивой чертой личности — воспринимать угрозу своему «Я>> в различных ситуациях и реагировать на них усилением тревоги.
В конфликтной ситуации тревожность такой личности обусловливает вполне определенные реакции на складывающее положение. К ним можно отнести всяческие попытки ухода от ситуации в том случае, если она становится опасной. При этом проявления могут быть разнообразными как в виде вербальной и физической агрессии, так и виде ступора, оцепенения, неспособности к анализу.
Тревожная личность воспринимает мир как несущий потенциальную угрозу и опасность и любой ценой стремится к спокойствию, не отстаивает свои интересы, всячески избегая конфликтов. Тревожность как свойство личности или как временное состояние зачастую становится причиной повышенной конфликтности личности. Повышенный уровень тревоги ведет к появлению защитных механизмов, которые свойственны каждому и помогают даже избавиться от тревоги до тех пор, пока не начинают мешать адекватной оценке действительности.
Эмоциональная ригидность выражается в заторможенности, косности эмоциональных откликов на изменяющийся объект. Мысли, действия, эмоции текущего конфликта возникают, как оказывается, не только под воздействием происходящего в настоящий момент, но и под влиянием глубинных подсознательных процессов, охватывающих зарождающиеся мысли, неразрешенные конфликтные отношения и связи. Если мы ограничиваем выражение таких эмоций, как гнев, страх, то снижаем нашу способность адекватно воспринимать действительность. Такие эмоции, затаившись, ожидают возможности выйти наружу.
|
|
Как справедливо замечает М. С. Мириманова, контроль эмоций осуществляется большей частью неосознанно. Значит, люди с повышенным контролем за отрицательными эмоциями и люди с пониженным или нормальным контролем будут по-разному выражать их в ситуации конфликта. А между самой эмоцией и ее внешним выражением (экспрессией) существует непосредственная связь. В конфликте это не способствует разряжению ситуации, а, наоборот, вызывает нагнетание эмоциональной активности, мешая конструктивному разрешению конфликта.
104 ________________________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии