Представителя руководства назначают из управленческого звена и наделяют полномочиями и ответственностью, необходимыми для обеспечения разработки, внедрения и поддержки системы менеджмента качества, представления об этом отчетов высшему руководству и содействия осведомленности коллектива о требованиях потребителя.
Высшее руководство должно назначить члена руководства, который независимо от других возложенных на него обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, включающие:
- гарантирование того, что процессы, необходимые для системы менеджмента качества установлены, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии;
- информирование высшего руководства о функционировании системы менеджмента качества и какой-либо необходимости улучшения;
- гарантирование того, что предпринимаются действия, направленные на осознание требований потребителей во всей организации.
Представитель руководства по качеству наделен полномочиями для управления, постоянного контроля, оценки и координации системы менеджмента качества. Он подотчетен высшему руководству и поддерживает связи с потребителями и другими заинтересованными сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
|
|
Осуществление анализа системы менеджмента качества руководством через запланированные интервалы
Анализ системы менеджмента качества руководством - важнейший элемент обратной связи в системе менеджмента качества, обеспечивающий ее пригодность, адекватность, эффективность и постоянное улучшение. Проводится он обычно один раз в год или полгода высшим руководством. Такой анализ должен быть тщательно подготовлен в части сбора и предварительной обработки информации. Высшее руководство должно иметь четкую картину о том, что изменилось в системе менеджмента качестваза время, прошедшее после предыдущего анализа. На рисунке 1.2 представлено взаимодействие процессов, связанных с ответственностью руководства.
Рисунок 1.2 – Взаимодействие процессов, связанных с ответственностью руководства
Выходные данные анализа должны включать действия и решения, направленные на улучшение системы менеджмента качества и продукции, а также на обеспечение ресурсами, необходимыми для реализации этихулучшений. Нужно проводить мониторинг действий, определенных в выходных данных анализа. Формой представления выходных данных может быть любой директивный документ, принятый в организации: приказ, план мероприятий и т. д.
Определение финансовых ресурсов, необходимых для внедрения и поддержания системы менеджмента качества
Организации необходимо запланировать и определить финансовые ресурсы на внедрение и поддержание системы менеджмента качества.