2020-01-14
338
Для характеристики взят книжный магазин «Знание», расположенный по ул. Краснореченская, 208.
Общая площадь магазина – 200 кв.м.
Торговая площадь – 120 кв.м.
Товарооборот за один день – примерно 200 тыс. рублей.
Ассортимент товара – книги, канцелярские принадлежности.
Структура магазина – состоит из двух залов (торговый зал для продажи книжной продукции, торговый зал для продажи канцелярских товаров), двух подсобных помещений, кабинета директора.
Кадры: общая численность – 25 человек, из них
1 – директор,
1 – заместитель директора,
2 – товароведы,
5 – старшие продавцы,
10 – продавцы кассиры,
3 – рабочие-грузчики,
3 – технический персонал (уборщица, дворник).
Распределение по образованию:
| Всего | Высшее образование | Среднее специальное | Среднее образование |
| 25 | 9 | 8 | 8 |
В том числе:
- высшее специальное торговое образование имеют 3 человека;
- среднее специальное торговое образование – 5 человек;
- прочее высшее образование (педагогическое, библиотечное, техническое) – 6 человек;
|
|
|
- специальное книготорговое образование – 0 человек.
Распределение по стажу работы:
| Всего | От 1 до 2 лет | От 2 до 3 лет | От 3 лет и более |
| 25 | 14 | 7 | 4 |
Режим работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 без перерыва и выходных дней.
Анализ конкретного трудового коллектива.
Книжный магазин «Знание» расположен в Индустриальном районе города по ул. Краснореченской, 208. Торговая площадь магазина (120 кв.м.) позволяет в широком ассортименте представить книжную продукцию и канцелярские товары для свободного доступа покупателей.
Структура магазина (2 зала) позволяет расставлять коллектив в двух отделах. Торговый зал для продажи книжной продукции полностью работает открытым доступом покупателей к выставочным книгам.
Торговый зал для продажи канцелярских и школьных принадлежностей работает частично открытым доступом (ранцы, чертежные доски, альбомы и др.), частично товар находится за прилавком продавца (мелкие школьно-письменные принадлежности).
Первый зал намного больше второго. В первом зале работают продавцы-консультанты и продавцы-кассиры в количестве 3 человек, во втором зале – 1 человек, 1 человек на контроле. Итого в день работает 5 продавцов. Следующие 5 будут работать на следующий день. Остальной персонал работает ежедневно по 7 часов в день.
Анализирую расстановку персонала, можно сделать вывод, что пяти человек на два зала явно недостаточно. Во втором зале работает всего один продавец-кассир, в обязанности которой входят продажа, консультации, пробивание чеков покупателям, да еще в придачу присмотр за открытой частью зала. В первом зале тоже трех человек, по-моему, недостаточно на 100 кв.м.
|
|
|
Проанализируем трудовой коллектив по образованию. Из 25 членов трудового коллектива высшее образование имеют 9 человек (директор, замдиректора, товароведы, старшие продавцы). 8 человек имеют среднее специальное образование (это продавцы-кассиры, продавцы-консультанты; в основном это колледжи и техникумы). 8 человек имеют среднее образование (это два продавца, а также грузчики и технический персонал). Обращает на себя внимание тот факт, что в коллективе много специалистов разных областей. Например, у директора магазина высшее библиотечное образование, из старших продавцов имеются педагоги, психолог, инженер и др. Специального книготоргового образования не имеет никто.
Распределение по стажу работы. Из приведенной выше таблицы видно, что люди здесь надолго не задерживаются. Если у рабочих, директора, товароведов, дворника 7-часовой рабочий день при хорошей оплате, то они и работают долго (от 2 лет и более). Но основная нагрузка в течение рабочего дня (с 9 до 21 часа) ложится на продавцов, работающих с покупателями. Это консультации, выкладка товара, работа у кассы, контроль и другие функции. И все это стоя в течение двенадцати часов. По этой причине в коллективе большая текучесть. Продавцы выдерживают от одного года до двух лет (таких в коллективе 14 человек). На текучесть кадров в коллективе влияет также воровство товаров покупателями, т.к. недостача вычитывается из заработной платы.
