Технология – это наука о способах и средствах выполнения каких-либо процессов. Технология управления включает обзор обстановки, подготовку информации, разработку и принятия решений, доведение их до исполнителей и контроль в ходе осуществления программ.
Основным элементов в технологии управления является информация. Процесс работы с ней включает: сбор, обработку и хранение данных. Заранее отработанная и обоснованная технология управления с использованием информации уменьшает объем документооборота и упрощает организационное построение аппарата. Процесс управления связан с непрерывной разработкой и принятием решений. Задача решений сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, субардинированию и координации их взаимных отношений.
Разработка решений предусматривает развитие объекта управления и выбор регулирующих воздействий на него с целью достижения определенных технико-экономических показателей. Все промежуточные решения следует взаимоувязывать с конечной целью.
Решения должны быть своевременными. Четкая направленность обеспечивается принятием решений в пределах прав соответствующего руководителя. Каждое решение должно иметь четкий адрес, быть понятным для исполнителей и не допускать разночтений.
Применительно к функциям управления решения могут быть:
1. Исходными (плановыми);
2. Организационными;
3. Итоговыми.
По своей направленности решения могут быть:
1. Общие – основная деятельность строительной фирмы в общем (год-три года);
2. Частные – в рамках короткого времени (квартал, недели).
По вызвавшим их причинам:
1. По устранению сбоев в ходе производственного процесса;
2. Ограничению влияния факторов, вызывающих отклонение от планов;
3. Устранению причин низкого качества продукции;
4. Устранение причин травматизма.
По времени действия решения подразделяют:
1. Программные, которые принимаются высшими органами власти;
2. Перспективные – на срок 5-7 лет, показывают общее направление работы и пути совершенствования;
3. Текущие (годовые) – по объемам капитальных вложений и подтверждению необходимым составом ресурсов;
4. Оперативные – поквартальные и краткосрочные (неделя, сутки, смена).
Операции, выполняемые при разработке решений, подразделяют на творческие, логические и технические.
К творческим относят:
1. Анализ информации;
2. Синтез сведений;
3. Сравнение данных;
4. Принятие решений.
Логические операции выполняются по разработанным алгоритмам.
Технические операции включают:
1. Обработку информации;
2. Размножение документов.
Процесс разработки решений начинается с выяснения и формулировки их смысла и получения необходимой для принятия решений информации. Основная задача заключается в выборе методов анализа информации при выборе главных и второстепенных критериев. Основной критерий при сравнении вариантов является минимум приведенных затрат. Но следует учитывать ряд определенных ограничений: выполнение работы в установленный срок, либо по факту наличию определенного состава исполнителей.
Порядок обсуждения и принятия решений зависит от вида предприятия, характера их собственности, назначения решений и времени, на которое они рассчитаны. Коллегиальными органами управления являются общие собрания и избранные на них советы и правления, административные аппараты организации. На собраниях обычно решают общие направления развития предприятия. Советы и правления рассматривают производственные программы, решают вопросы по оплате труда, распределения прибыли. Руководители предприятий могут принимать решения как после коллегиального обсуждения, так единолично.
Совещания могут проводить руководители структурных подразделений и руководитель организации в целом. Целью совещаний являются обсуждение различных технических и организационных вопросов, выработка коллегиальных решений. Оперативные совещания обычно называют планерками, пятиминутками, летучками и т.д. На них рассматривают заранее подготовленные организационно-технические мероприятия по ликвидации тех или иных срывов в работе предприятия. На эти совещания не стоит выносить второстепенные вопросы.
Решения, принимаемые руководителем единолично, должны быть доведены до исполнителей. Решения, рассчитанные на длительный период, должны быть оформлены в виде документа. Указания на короткий период времени могут выдаваться в устной форме.
По истечении указанного в документе срока необходимо осуществить контроль.
В строительных фирмах с кооперативной, акционерной и частной формами собственности решения принимаются на общих собраниях собственников. Право принятия оперативных решений общее собрание передает правлению, который является исполнительно-распорядительного органа.