Темперамент – природные свойства, определяющие динамику психической деятельности человека

Учение о темпераменте возникло еще в древности. Врачи Гиппократ, а затем Гален, сделали попытку объяснить индивидуальные особенности поведения людей. Гиппократ (V в.до н.э.) считал, что в теле человека имеются четыре жидкости: кровь, слизь, желтая и черная желчь. Преобладание одной из них и определяет темперамент человека. Названия темпераментов, данных по названию жидкостей, сохранились до наших дней. Гиппократ правильно описал типы, но не смог научно объяснить их. Наиболее успешную попытку связать темперамент с особенностями организма человека предпринял И.П. Павлов. Он предложил, что темперамент зависит от особенностей высшей нервной системы, под которой понимают и работоспособность нервной клетки, и способность нервной системы выдерживать большие нагрузки.

Человек не рождается уже сложившейся личностью, а становится ею постепенно. Но еще раньше, чем человек станет личностью, у него проявляются индивидуальные особенности психики. Они устойчивы, даны человеку от рождения и образуют своеобразную психологическую почву, на которой впоследствии, в зависимости от ее особенностей, вырастают конкретные свойства данной личности.

От темперамента зависят:

 скорость возникновения психических процессов и их устойчивость (например, быстрота ума, длительность сосредоточения внимания);

 психический темп и ритм;

 интенсивность психических процессов (например, сила эмоций, активность воли);

 направленность психической деятельности на какие-то определенные объекты (например, постоянное стремление человека к контактам с новыми людьми, к новым впечатлениям или обращенность человека к самому себе, к своим идеям и образам).

Существует 4 типа темперамента:

Таблица 10 Классификация типов темперамента и их взаимосвязь с типом нервной системы

Основные свойства нервной системы	Тип нервной системы
	Безудержный	Живой	Спокойный	Слабый
Сила	сильный	сильный	сильный	слабый
Уравновешенность	неуравновешенный	уравновешенный	уравновешенный	неуравновешенный
Подвижность	Подвижный	Подвижный	Инвертный	Инвертный/подвижный
Тип темперамента	ХОЛЕРИК	САНГВИНИК	ФЛЕГМАТИК	МЕЛАНХОЛИК

 

Успехов в работе может добиться человек с любым темпераментом, так как темперамент проявляется не напрямую, а через характер. Характер можно воспитывать, формировать.

Задача менеджера состоит в том, чтобы, учитывая особенности темперамента работников, поручать им такую работу, так строить с ними взаимоотношения, чтобы раскрылись их лучшие черты, в максимальной степени использовался их потенциал.

Краткая характеристика людей с разными типами темперамента:

Сангвиник – энергичен, работоспособен, общителен, активен, контактен, полон инициативы; хорошо осваивается в новой обстановке, легко привыкает к новым требованиям; продумывает и хорошо организовывает деятельность, рационально мыслит, четко ставит задачи, склонен к творчеству, не любит однообразной работы, ему лучше не поручать рутинную работу.

Для сангвиников характерна определенная склонность к лидерству. Их способность действовать целеустремленно, подчинять работе всего себя, не ставить работу в зависимость от своего настроения создают предпосылки для выполнения организаторской деятельности. Сангвиника можно критиковать – он малочувствителен.

(Из известных личностей В.И. Ленин и А.И. Герцен были сангвиниками).

Холерик – отличается высокой чувствительностью к внешним воздействиям, он возбудим и неуравновешен. У него очень большая устойчивость интересов, стремлений; настойчив. Ему лучше не поручать монотонных однообразных видов работ: они его раздражают. Поскольку эмоциональные проявления у холерика непредсказуемы и он легко нарывается на конфликты, то желательно не давать ему поручений, где требуется выдержка. Холерик быстрее других ориентируется в изменяющейся обстановке, находчив в спорах и дискуссиях; к новым условиям быстро адаптируется. Специалисты считают, что человека с таким темпераментом хорошо использовать в маркетинговой деятельности.

(Холериками были Петр Первый, А.В. Суворов)

Флегматик – человек серьезный, всегда ровно и спокойно настроенный; трудно переключается с одного вида деятельности на другой, к новой обстановке и людям привыкает медленно; исключительно настойчив; не слишком находчив, но очень исполнителен. Флегматик неэмоционален, но если его вывести из равновесия, то он может действовать напористо и агрессивно.

Такого работника хорошо использовать на участках работы, где имеются конфликты, и там, где требуется длительное напряжение сил. Задания ему лучше давать в письменной форме; он усваивает новое долго, но зато очень основательно. Считается, что лучшие конструкторы, экономисты, бухгалтеры – флегматики.

(Флегматиками были М.И. Кутузов, И.А. Крылов)

Меланхолик – отличается высокой эмоциональной чувствительностью, глубиной эмоций при слабом их внешнем выражении; может быть раним, обидчив. Длительное и сильное напряжение вызывает у него замедление деятельности. Он быстро утомляется. Проявляет настойчивость в преодолении трудностей. Его труд продуктивен там, где нужны высокая чувствительность, вдумчивость, осторожность. Заниженная самооценка как бы блокирует реализацию имеющихся у меланхолика способностей и часто служит причиной его внутреннего дискомфорта. В отношении к другим людям меланхолики: мягки, тактичны, чутки, отзывчивы. В благоприятной привычной обстановке, особенно в хорошем и дружном коллективе, меланхолики прекрасно выполняют порученное им дело.

(Меланхоликами были Н.В. Гоголь, П.И. Чайковский).

Таблица 11.   Характеристика психологических типов личности

Тип	Внешние черты	Манера общения	Деловые качества	Возможные недостатки	Рекомендации
Х О Л Е Р И К	Стремительность и сила движений	Высокий уровень психической активности, чувствительности к внешним воздействиям. Энергичный, горячий, нетерпеливый. Линия поведения ясна, но прогнозирование поступков затруднено.	Высокая работоспособность, исключительная инициатива, большая устойчивость стремлений, готовность и умение преодолевать трудности с приливом сил	Склонен к сменам настроения, вспыльчив. Иногда бывает агрессивен, отличается неуравновешенностью, подъемы и спады эмоционального состояния, срывы. Недостаток воспитания может привести к неспособности контролировать свои эмоции	Продуктивен в работе, требующей самостоятельного принятия решений, смены обстановки. Противопоказаны монотонность, однообразные работы, требующие терпения и усидчивости
С А Н Г В И Н И К	Живость движений, общителен, нескован	Возбуждение и торможение сбалансированы. Рассудительный, деловой, жизнерадостный. Имеет гибкий ум. Легко находит контакт с людьми. Склонен к лидерству. Поведение и деятельность продуманы. С ним легко строить четкую линию отношений	Высокий рационализм, очень продуктивный деятель. Быстро переключается с одного на другой вид деятельности. Высокая организованность и четкость в постановке задач. Легко принимает на себя ответственность за решение групповых задач	Легкомысленность, разбросанность, недостаточная глубина и устойчивость чувств	Продуктивен в работе, связанной с решением разных и сложных проблем
Ф Л Е Г М А Т И К	Нетороплив в движениях, погружен в себя, медленный темп речи	Низкий уровень психической активности, характеризуется медлительностью. Преобладает ровное, спокойное настроение даже при больших неприятностях, терпелив, невозмутим, обладает выдержкой, самообладанием	Проявляет основательность, продуманность, упорство. Склонен к порядку. Как правило, доводит дело до конца. Он уверен в себе. «Упорный труженик» (И.П. Павлов)	Ненаходчив, медленно сосредотачивается, тяжело приспосабливается к новой обстановке. Не сразу сходится с новыми людьми. Может быть равнодушным к окружающей жизни, труду, людям	Высокопродуктивен в деятельности, которая требует методичности, точности, пунктуальности
М Е Л А Н Х О Л И К	Движения маловыразительны, мимика бедная, голос тихий, редко смеется во весь голос	Низкий уровень психической активности. Высокая эмоциональная чувствительность, глубина и устойчивость эмоций при слабом их выражении. Глубоко переживает страдания других	Труд может быть продуктивен там, где нужны чувствительность, вдумчивость, осторожность, особенно в привычной обстановке и хорошем коллективе	Повышенная эмоциональная ранимость, замкнутость, отчуждение. Может быть обидчивым, болезненно чувствительным. Повышенная утомляемость. Нерешителен в трудных обстоятельствах	Нуждается в одобрении

 

Таблица 12. Психологические типы личности

 

Тип темперамента	Степень возбуждения	Степень торможения
Холерик	+	-
Сангвиник	+	+
Флегматик	-	+
Меланхолик	-	-

 

Человека, обладающего в «чистом» виде тем или иным типом темперамента, можно встретить чрезвычайно редко. В жизни, мы сталкиваемся с сочетанием у людей отдельных черт одного темперамента с некоторыми чертами другого.

Таким образом, руководитель должен не только уметь использовать ценные свойства темперамента своих подчиненных, а также учить их владеть своим темпераментом. В зависимости от типа темперамента необходимо использовать индивидуальные приемы воздействия на человека, чтобы воспитывать нужные свойства характера. Так, чтобы воспитать прилежание у меланхолика, в нем лучше поддерживать уверенность в своих силах одобрением, а по отношению к сангвинику, скорее, надо проявлять бескомпромиссную требовательность.

Руководитель также должен помнить, что он сам делается носителем того или иного темперамента, правильно использовать сильные стороны своего характера и не давать развиваться слабым сторонам.

Руководство организацией как социальной системой Неформальные группы и управление ими

Человек живет и действует не сам по себе, а в коллективе и формируется как личность под влиянием коллектива. В коллективе и под его влиянием складываются черты и воля Человека, организуется его деятельность и поведение, создаются условия для развития его способностей.

Взаимодействие человека и группы носит двусторонний характер: человек своим трудом, своими действиями способствует решению групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворять его потребности безопасности, любви, уважения, самовыражения, формирования личности, устранения беспокойства.

Отмечено, что в группах с хорошими взаимоотношениями, люди имеют лучшее здоровье и лучшую мораль, они лучше защищены от внешних воздействий и работают эффективнее, чем люди, находящиеся в изолированном состоянии либо в «больных» группах, пораженных неразрешимыми конфликтами и нестабильностью.

Группа защищает человека, поддерживает его и обучает как умению выполнять задачи, так и нормам поведения в группе. Но группа не только помогает человеку выживать и совершенствовать свои профессиональные качества. Она меняет его поведение, делая человека существенно отличным от того, каким он был, когда находился вне группы.

Под общественным влиянием происходят изменения таких характеристика человека как восприятие, мотивация, сфера внимания Жизнь человека оказывается в зависимости от действий его коллег и это существенно меняет его взгляд на себя на свое место в окружении и на окружающих.

В группе человек получает определенный «вес». Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет позицию каждого. Члены группы могут делать совершенно одинаковую работу, но иметь при этом разный вес в группе.