Методика проективного интервью

— При оценке кандидата специалисту, занимающемуся подбором персонала, важно получить достоверную информацию, необходимую для выбора претендента на должность и как можно более точно составить карту личных мотиваторов.

— Достичь этой цели помогают проективные методики постановки вопросов.

 

— Ответы на проективные вопросы дают хорошие результаты по следующим категориям:

— 1) мотивация (материальная и нематериальная);

— 2) профессиональные отношения в группе (руководитель – сотрудник) – мотивация на стиль управления;

— 3) межличностные отношения в группе (коллективе) – мотивация на сотрудничество;

— 4) личностные ценности, честность, лояльность к организации;

— 5) отношение и поведение в конфликте – первичные гигиенические факторы мотивации;

— 6) способность работать с клиентами и выстраивать конструктивные отношения с ними.

 

— Методика проведения проективного интервью основана на построении вопросов, сформулированных так, что кандидат должен оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.

— При оценке ситуаций или интерпретации человек склонен переносить на них собственный опыт.

— Формулировка вопроса, касающаяся других людей, делает человека более раскованным и позволяет избежать социально желательных, ложных ответов.

— Вопросы в ходе такого интервью задают в быстром темпе, просят при этом отвечающего дать несколько различных вариантов ответов.

— Первое, что ему приходит в голову, является значимым именно для него.

— Как правило, в «чистом виде» данное интервью не проводят: обычно блок проективных вопросов включают в неструктурированное (неформализованное) интервью.

— Получив ответы на проективные вопросы, касающиеся мотивации, можно соотнести ожидания кандидата с реальной ситуацией в компании и проанализировать карту мотиваторов будущего сотрудника.

 

Примеры вопросов проективного интервью

— «Что побуждает человека работать?»;

— «Что для Вас важно при выборе компании?»;

— «Почему Вы выбрали эту профессию (работу, компанию и т.п.)?»;

— «Как Вы думаете, что ожидает сотрудник, проработавший на предприятии более пяти лет?»;

— «Почему люди выбирают ту или иную профессию?»;

— «Зачем людям необходимо строить карьеру?».

 

— Анализируя ответы на полученные вопросы, получают карту первичных мотиваторов.

— Для каждого человека первичные мотиваторы индивидуальны: что совершенно не важно одному, может быть значимым для другого («близость к дому / учебному заведению», «отсутствие давления со стороны коллег по работе», «дополнительное медицинское страхование»).

 

— Пример материальной мотивации:

— «Я хочу больше зарабатывать, чтобы приобрести квартиру / дачу / новую машину, поэтому стараюсь работать максимально эффективно».

— В этом случае деньги выступают инструментом достижения других целей: не просто поддержания существования, а качественного улучшения жизни.

— Это яркий пример абсолютной материальной мотивации.

— В противовес можно рассмотреть примеры нематериальной мотивации, которые однако затрагивают финансовую сторону.

— «Мне повысили зарплату, значит, меня ценят как специалиста» (признание, оценка компании, своего места в ней).

— «Я знаю, что таких специалистов, как я, немного» (проявление мотиватора профессионального статуса).

— «Я вхожу в десятку самых высокооплачиваемых специалистов в своей отрасли / сфере» (социальный статус, престиж).

— В ответах человека на проективные вопросы по мотивационному блоку важно услышать не только то, что он говорит, но и как он это формулирует.

— Например, понятия «зарплата» и «вознаграждение» / «оклад» и «сдельно-премиальная оплата» не идентичны.

— Формально они относятся к сфере «материальное награждение», но характеризуют совершенно разные мотиваторы.

— У кого-то из соискателей обязательно в ответе прозвучит фраза «справедливое вознаграждение».

— Это может означать, что для него главное – не просто некая сумма, а соотношение, допустим, суммы и прилагаемых усилий, квалификации и т.д.

— Также эта фраза может указать на наличие у человека негативного опыта, возможно, внутреннего конфликта.

— Важно узнать, как соискатель понимает «справедливость».

— При интерпретации ответов обязательно нужно обращать внимание на вопросы, которых кандидат избегает.

— Возможно, это свидетельствует о заниженной самооценке и неуверенности в себе.

 

Пример блока проективного интервью

 

№	Проективный вопрос	Оцениваемый фактор
1	Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?	Мотивация
2	Что нравится людям в работе?	Мотивация
3	Почему человек выбирает ту или иную профессию?	Мотивация
4	Что может побудить человека уволиться?	Мотивация
5	Какой коллектив работает наиболее продуктивно?	Предпочтения по коллективу
6	Какие качества характера наиболее значимы?	Предпочтения по окружению
7	Зачем люди стремятся сделать карьеру?	Мотивация роста
8	В каких ситуациях оправдана ложь?	Оправдание обмана
9	Как Вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит?	Мотивы честности
10	За что можно уволить сотрудника сразу?	Ценности