Обязательная документация системы менеджмента качества

Политика и цели в области качества документ первого уровня в иерархической структуре

Политика и цели в области качества Это общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством по реализации принятой стратегии.

Этот документ может быть включен в руководство по качеству.

Цели в области качества

· это «то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества».

· Цели в области качества обычно базируются на политике организации в области качества и устанавливаются для соответствующих функций и уровней организации.

Связь политики в области качества и целей в области качества

· политика в области качества должна соответствовать целям организации;

· цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, должны быть установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях.

· Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.

Порядок разработки и принятия политики

· Политика в области качества разрабатывается непосредственно высшим руководством (или под его контролем) с учетом специализации и экономического состояния организации.

· Специализация организации (вид производства или оказания услуг) находит свое отражение как при указании основных направлений деятельности организации в области качества, так и при перечислении целей различных подразделений для реализации этих направлений.

Описание процесса разработка политики в области качества на предприятии

Действие 1 Постановка задачи на разработку концепции развития качества на п/п

Действие 2 Разработка концепцию развития качествана предприятии

Действие 3 Утвердить концепцию развития качествана предприятии

Действие 4 Разработать политику предприятия в области качества

Действие 5 Обсудить политику предприятия в области качества вструктурных подразделениях

действие 6 Анализ замечаний по политике предприятия в области качества и ее доработка

действие 7 Обсудить и одобрить политику предприятия в области качества

Действие 8 Ввести в действие политику предприятия в области качества приказом руководителя предприятия

Тема 3. Технологии управления качеством

К технологиям управления качеством можно отнести следующие технологии менеджмента:

· Тотальное управление качеством

· Технология «шесть сигм»

· Бенчмаркинг