2020-07-12
103
| Классификационный признак | Формы |
| По виду преследуемой цели | Качественные опросы - исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, когда полученное описание свойств отдельного объекта может рассматриваться как типичный вариант, но не распространяется на всю совокупность изучаемых объектов Количественные опросы – исследования, ориентированные на обоснование характеристик объекта с позиции статистически значимых показателей, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о свойствах (мнении) всей совокупности изучаемых объектов |
| Но типу опрашиваемого субъекта | Экспертные опросы – исследования, в ходе которых опрашиваются лица, признаваемые компетентными в изучаемой области, например должностные лица, «продвинутые* пользователи Потребительские опросы — исследования, в ходе которых опрашиваются непосредственно потенциальные или реальные потребители продукта |
| По частоте проведения | Однократные опросы – исследование проводится один раз. Многократные (повторные) опросы – сбор информации по проблеме исследования повторяется много раз |
| По количеству лиц, участвующих в опросе одновременно | Индивидуальные опросы – исследования, в ходе которых каждый респондент опрашивается индивидуально Групповые опросы – исследования, в холе которых несколько респондентов опрашиваются одновременно |
| По степени стандартизации | Структурированные опросы – исследования, в ходе которых жестко задается последовательность и формулировка вопросов в виде анкеты Полуструктурированные опросы – исследования, в ходе которых задаются конкретные направления обсуждения, при этом порядок |
|
|
|
| По способу изложения мнений | Устные опросы – исследования, в ходе которых респондент отвечает на вопросы устно Письменные опросы - исследования, в ходе которых респондент отвечает на вопросы письменно |
| По способу фиксирования данных | Компьютерные (электронные) опросы – исследования, в ходе которых компьютерная программа отображает вопросы и контролирует ответы респондента, при этом ввод ответов может осуществляться как респондентом, так и интервьюером Опросы, предусматривающие самозаполнение анкет – исследования, в ходе которых респондент самостоятельно фиксирует свои ответы в анкете Опросы, предусматривающие заполнение анкет интервьюером – исследования, в ходе которых ответы респондента фиксирует в анкете интервьюер |
| По способу связи с респондентами | Телефонные опросы – исследования, в ходе которых респонденты опрашиваются по телефону Почтовые опросы – исследования, в ходе которых вопросы рассылаются респондентам по почте (e-mail) или с помощью факсимильной связи Личные опросы – исследования, в ходе которых вопросы задаются респонденту интервьюером при личном контакте |
|
|
|
Многие формы опроса сочетают несколько классификационных признаков. Например, качественные опросы имеют, как правило, слабоструктурированную, свободную форму и проводятся при личном контакте с респондентом или респондентами (хотя занятость респондентов заставляет использовать телефон и в качественных исследованиях).
Термин «интервью», как правило, означает опрос при личном контакте с респондентом. Между тем в некоторых источниках можно встретить равнозначность слов «интервью» и «опрос» (термины рассматриваются как полные синонимы).
Термин «анкетирование» чаще всего означает проведение структурированного (с помощью анкеты) количественного опроса. Анкетирование обычно связывается с проведением почтовых опросов или с ситуациями письменного опроса по структурированным проблемам, когда респонденту предлагается лично заполнить анкету (очевидно, что почтовый опрос тоже является письменным). Однако сам термин «анкета» часто заменяет более широкое понятие «вопросник» и означает любой перечень вопросов, которые задаются респонденту.
Метод опроса является достаточно самодостаточным, однако при проведении масштабных исследований для решения сложных бизнес-задач традиционный метод массового опроса может быть дополнен экспертным опросом, методом фокус-групп, глубинным интервью, кабинетным исследованием, методом mystery shopping и т.д.
