После окончания работы с выявлением и формулировкой проблемы наступает эта выбора метода разработки ее решения

В теории разработки управленческих решений выделяются группы методов. Существуют различные классификации, но каждый метод основан на исследовании специально разработанных моделей, которые периодически проверяются на достоверность, точность и эффективность.

Основная задача каждой модели – упростить процесс разработки решения.

1. аналитические, основаны на модели логических зависимостей

Метод аналитических зависимостей предусматривает использование формул, графиков, диаграмм, логических соотношений, которые являются типовыми, объективно существующими и выработанными теорией и практикой в течение многих лет. Каждый руководитель должен знать зависимость качества решений от полноты информации и т.д. Основу аналитического метода составляет наблюдение, обобщение, анализ и синтез, абстрагирование, формализация, теория вероятности и математическая статистика. Часть закономерностей руководители отыскивают сами методом проб и ошибок.

Метод «рыбий скелет»[11], диаграммы Парето и гистограммы – все это относится к методам накопления, анализа, классификации, систематизации информации. Технология Фишбоун «рыбий скелет», разработана в начале 1950-х годов химиком Каорой Исикавой (Япония) называется "Причинно-следственная диаграмма", широко используется при решении проблем в процессе управления качеством. Эта методика помогает понять связь причин и результата, что и отражено в форме диаграммы. Диаграммы Парето и гистограммы используются для отображения числовой информации о возможных причинах возникновения проблемы. Эти методы названы в честь итальянского экономиста В. Парето, открывшего принцип, названный его именем

Тест опирается только на имеющийся опыт и не подходит для генерации новых, креативных идей.

2. статистические, Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов.

3. математические, Математические методы лучше всего представлены математическим программированием, которое позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критерию оптимальности:

4. активизирующие, Активизирующие методы принятия решений делятся на две группы.

Методы психологической активизации включают 1.1.конференции идей, 1.2.методы мозговой атаки (штурм), 1.3.метод вопросов. Методы психологической активизации созданы в 40-е годы и широко известны во всем мире. Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания. Команде численностью до 10 человек на 30 – 40 минут даются варианты решения 2 – 3 взаимосвязанных идей. Если требуется большее количество вариантов идей, применяется интеллектуальный штурм типа мозговой атаки, когда команда численностью до 10 человек за 30 – 40 минут дает до 100 вариантов идей, от прагматических до еретических.

5. эвристические,

При разработке управленческих решений для нетиповых, творческих за дач применяются эвристические методы. Суть этих методов – извлечение скрытой в подсознании информации путем стимулирования мышления посредством искусно наводящих вопросов. Существует множество вариантов эвристического приема. Эвристический метод используется при невозможности решить проблему стандартными, формализованными методами принятия управленческих решений. Существует около 30 наборов приемов, входящих в состав эвристического метода. Эвристический метод основан на логике, здравом смысле и опыте. Не случайно, собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей и специалистов. Они совместно принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному, даже очень талантливому человеку.

 6. методы сценариев.

В случае большого размера организации и необходимости решать стратегические задачи используется метод сценариев. Суть его состоит в представлении задачи в виде многообразного ее прохождения через ситуации, конфликты и прогноз возможных результатов решения как эпилога в сценарии. Сценарий обсуждается на совещании заинтересованных в его реализации лиц.

7. экспертные. Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов чаще в пересекающихся областях деятельности: социологии, психологии, математике, логике и т.д.

Основные условия применения экспертных методов следующие:

1. Наличие квалифицированных в данной области специалистов для формирования экспертной комиссии. 2. Принятие условия, что решения, принимаемые комиссией, являются безусловными для участников, представивших на оценку свой вариант решения.

8. Метод дерева решений это графическое изображение последовательности решений с указанием соответствующих вероятностей и выигрышей для любых комбинаций альтернатив. Математическая модель, которая задаёт процесс принятия решений так, что будут отображены каждое возможное решение, предшествующие и последующие этим решениям события или другие решения и последствия каждого конечного решения.

Технологии разработки политических, административных, эконо­мических и иных решений похожи, так как модели перечисленных видов деятельности в основном совпадают.

Ввиду отсутствия нормативов по технологии подготовки управ­ленческих решений во многих органах власти и управления разраба­тывают памятки, определенные рекомендации. Разработка общих унифицированных требований для подготовки однотипных решений по-прежнему актуальна.

Стиль принятия управленческих решений варьируется в зависимости от культуры. В принятии решений культура является одним из факторов среди многих другие, которые активно участвуют в формировании и изменении текущего процесса и возможного решения.

слайд 8