1 Осознание, ощущение проблемы (симптомы и характер проблемы)
2 Анализ состояния управляемого объекта (есть ли отклонения?)
3 Определение и формулирование цели (причины отклонения)
4 Определение критериев достижения цели
5 Сбор информации, ее обработка и анализ. Выявление ограничений
6 Разработка альтернативных вариантов УР
7 Разработка сценариев развития ситуации
8 Оценка альтернатив (сравнение вариантов с критериями) Доп. возможно: экспертная оценка осуществимости, реалистичности сроков и ресурсов
9 Определение наилучшего варианта. Принятие решения ЛПР (при невозможности: обратный шаг на Б. 3 или Б. 4 – переопределение критериев и цели)
10 Разработка плана: планирование последовательности реализации УР (например: планирование задания исполнителям в Excel – кто, что, где, почему и как)
11 Реализация и контроль исполнения УР
12 Анализ результатов управляющего воздействия. Оценка качества и эффективности УР
Слайд 6
вводится понятие процесса принятия управленческого решения.
Он состоит из нескольких логически связанных этапов формирования управленческого решения, каждый из которых включает последовательные звенья:
Этап I. Подготовка решения.
Этап II. Разработка решения.
Этап III. Принятие решения.