Раздел 7. Принятие решений в управлении

Управленческие решения – это альтернативный выбор социальной цели и нормы, вырабатываемой субъектом управления для целенаправленного воздействия   на   объект управления, а также сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые). Согласно некоторым исследованиям, 70-80% рабочего времени управленческого аппарата расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших «сверху» решений.

Принятие решений, связующий процесс, присутствующий при выполнении любой управленческой функции.

Решение – это выбор альтернативы действия. Менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность. организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

Управленческие решения можно рассматривать как:

- Запрограммированные - решения, принимаемые согласно определенной процедуре или правилам. В этом случае число альтернативных решений сводится к минимуму (при рутинной закупке сырья на п/п)

- Незапрограммированные - принимаются в новой ситуации, когда появляются дополнительны факторы или изменяются старые. При осуществлении стратегического планирования у руководителей может быть множество различных альтернативных вариантов развития.

- Компромиссы - о многих решениях сочетаются как принятые в организациях правила, так и творческое начало, которое позволяет адаптировать эти правила к складывающейся ситуации.

Процесс принятия решений – это психологический процесс, и поэтому виды решений зависят от того, кто их принимает. Процесс принятия решений носит либо интуитивный характер, либо основанный на суждениях – рациональный характер.

Интуитивные решения – это выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный У хорошего руководителя должна присутствовать интуиция.

Решения, основанные на суждениях (рациональные) – это выбор, сделанный на основе знаний и опыте. Зачастую менеджеры сталкиваются с ситуациями, которые уже имели место. Опираясь на имеющийся опыт, руководитель делает выбор в пользу альтернативы, которая уже приносила успех.

Рациональное решение - это решение, принятое на основе объективного аналитического процесса, представленного на рис. 8

Рисунок 8. Этапы рационального решения

Основное назначение руководства любой организации – принятие важных управленческих решений. Функция организации включает: технологию подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Как правило, принятию управленческого решения предшествует тщательная его подготовка, которая включает и анализ управленческой ситуации, и прогнозирование тенденций ее развития, и многое другое.

После того, как решение принято, должен быть разработан план его реализации, включающий количество необходимых ресурсов, срок реализации, исполнителей, которым поручена реализация различных этапов принятого управленческого решения