Ваш лучший друг или злейший враг

Отношение придает окраску всему, что делает человек. Оно опреде­ляет, каким человек видит мир и как он взаимодействует с другими людьми. Отношение человека — позитивное, если хорошее, негативное, если плохое, — всегда сказывается на его поведении независимо от та­ланта, стажа работы или обстоятельств.

Одна из самых примечательных историй, которая иллюстрирует дей­ствие закона плохого яблока, произошла в районе залива Сан-Франци­ско. Директор одной из школ пригласила трех учителей, чтобы сообщить им об эксперименте, который будет проводиться в районе.

— Так как вы являетесь лучшими учителями в системе образования, — сказала она, — мы отберем для вас девяносто учеников, у которых высокий

 

 

коэффициент умственного развития (ай-кью). Вы будете заниматься с ними в течение года, и мы посмотрим, каких результатов они смогут достичь.

Преподавательский состав и ученики были довольны. В течение сле­дующего года были достигнуты значительные успехи. К концу второго полугодия показатели у отобранных учеников были на 20-30% выше по­казателей других групп учеников района.

После завершения учебного года директор школы пригласила трех учителей, участвовавших в эксперименте, и сказала: "Я должна сделать признание. Я должна признаться в том, что у вас не были ученики с са­мым высоким коэффициентом умственного развития. Это были обычные ученики. Мы отобрали девяносто учеников наугад и передали их вам".

Учителя были довольны. Если ученики были только средними, то это свидетельствовало о том, что учителя проявили исключительное умение

и знание своего дела.

— Я должна сделать еще одно признание, — продолжала директор школы. — Вы не самые одаренные из учителей. Ваши имена — первые три имени, выбранные наугад.

Если ученики и учителя были выбраны наугад, то что способствовало достижению больших успехов по сравнению с другими группами? Отно­шения вовлеченных людей. Так как ожидалось, что учителя и ученики должны были преуспеть, то они увеличили свой потенциал для достиже­ния успеха.

Если вы хотите предоставить своей команде лучший шанс для дости­жения успеха, то применяйте на практике закон плохого яблока. Обме­няйте ваши плохие яблоки на хорошие — и у вас появится шанс, потому что испорченные яблоки губительны для команды.

МЫСЛИ НА ЗАМЕТКУ О РАБОТЕ КОМАНДЫ

Ваше отношение определяет отношение команды. СТАТЬ ЛУЧШИМ ЧЛЕНОМ КОМАНДЫ

Первое, с чего следует начать, когда речь заходит об отношениях, — вы сами. Как вы поступаете? Например:

 Вы думаете, что команда не сможет обойтись без вас?

В глубине души считаете, что последние успехи команды действи­тельно достигнуты благодаря вашим личным стараниям, а не всей команды?

Ведете счет, когда речь заходит о похвале и привилегиях, предо­ставленных другим членам команды?

 Тяжело переживаете признание допущенной ошибки? (Если вы счи­таете, что не делаете ошибок, то вам необходимо проверить это!)

 Выставляете напоказ ошибки и неправильные действия, сделанные вашими товарищами в прошлом?

 Считаете, что вам сильно недоплачивают?

 

Если вы можете согласиться с одним из этих вопросов, то вам необ­ходимо проверить свое отношение.

Поговорите со своими товарищами по команде, постарайтесь выяснить, причиняет ли ваше отношение вред команде. Поговорите со своим руководи­телем. И если вы действительно уверены в несправедливой оплате своего тру­да, то вам необходимо поговорить со своим нанимателем и выяснить положе­ние дел. Когда взаимоотношения являются неадекватными, они не могут дол­го продолжаться, даете ли вы больше, чем получаете, или получаете больше, чем заслуживаете. В обоих случаях эти взаимоотношения разрушатся.

Осторожно! Я должен предостеречь вас: если вы уходите из команды из-за того, что считаете, что вас недооценили, и вы не добиваетесь успе­хов на новом месте, то, скорее всего, вы переоценили свои способности или недооценили старания команды, направленные на оказание вам по­мощи в достижении успеха.

СТАТЬ ЛУЧШИМ ЛИДЕРОМ КОМАНДЫ

Если вы считаете, что в вашей команде присутствует "плохое яблоко", то вы должны отозвать этого члена команды в сторону и обсудить сло­жившуюся ситуацию. Такой разговор с ним, построенный правильно, очень важен. Начните с главного: в начале разговора поделитесь с ним своими наблюдениями, но дайте ему возможность подвергнуть сомне­нию ваши наблюдения. Предположите, что ваше восприятие могло быть ошибочным и вам необходимы уточнения. (Если речь идет о нескольких членах команды с плохим отношением, начните с "зачинщика".) Если это действительно только ваше восприятие, а команде никакой ущерб не причинен, то в этом случае вы не сделали ничего плохого — вы про­сто уладили отношения.

Однако если окажется, что ваше восприятие было правильным, и от­ношение члена команды создает проблемы, то дайте ему возможность исправиться и выразите надежду, что он сделает это. Затем проследите за тем, чтобы он выполнил свои обещания. Если он изменится, то это — победа для команды. Если нет, то удалите его из команды. Вы не може­те разрешить ему остаться, потому что несомненно его испорченное от­ношение приведет команду к гибели.

ЗАКОН НАДЕЖНОСТИ

Члены команды должны быть уверены, что могут рассчитывать друг на друга

Одной из многих "сильных" черт города Атланты (штат Джорд­жия), куда я переместил свою семью и компании в 1997 году, яв­ляется то, что Атланта — город спорта. Мне не удается побывать на мно­гих играх, но ничто не доставляет мне большего удовольствия, чем посе­щение спортивных соревнований с присущими им энергией и волнени­ем. Наблюдать за игрой команды с другом или друзьями — сплошное удовольствие, идет ли речь о команде "Смелые" (бейсбол), "Ястребы" (баскетбол), "Соколы" (футбол) или "Бьющие" (хоккей).

После сообщения о том, что в Атланте будет сформирована своя хок­кейная команда, встал вопрос о сооружении новой площадки для коман­ды. Старый спортивный зал "Омни", где играла команда "Ястребы" с на­чала 70-х, планировалось снести и построить на этом месте комплекс "Филипс арина". Предполагалось, что это будет современный комплекс развлечений на 18000 мест, в котором могли бы проводиться не только хоккейные и баскетбольные игры, но и концерты и другие мероприятия.

Снести "Омни" было непростым делом. Во-первых, все необходимо было сделать быстро, чтобы обеспечить строительство на новой площа­ди. Во-вторых, так как старая конструкция имела свободнонесущую кры­шу, то не могло быть и речи о разборке здания в порядке, отличавшим­ся от первоначального строительства. Это было бы слишком опасно для команд, занимающихся его разборкой. Оставался только единственный выход: взорвать здание.

"ВЗРЫВНОЙ" СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС

Когда командам, занимающимся разборкой, необходима помощь во взрыве зданий, то, несомненно, они обращаются к семье Луазо, члены которой являются пионерами в безопасном уничтожении зданий с ис­пользованием взрывчатых веществ. Они являются владельцами и осно­вателями компании "Контролд демолишн инкорпорейтед". Компания бы­ла основана Джеком Луазо, который в 40-х годах открыл компанию по удалению пней деревьев с помощью динамита. В 1957 году он взорвал свое первое здание, а в 60-х — основал компанию "Контролд демолишн инкорпорейтед". Со дня первого взрыва многоквартирного дома в Ва­шингтоне (округ Колумбия) его компания взорвала более семи тысяч конструкций во всем мире.

Компания "Контролд демолишн инкорпорейтед" является семейным бизнесом. Джек и его жена Фредди возглавили бизнес в самом начале. Вскоре к ним присоединились их сыновья Марк и Даг. Когда Джек вышел из бизнеса в 1976 году, компанию возглавили его сыновья. Сегодня к ним присоединились дети Марка, включая его дочь Стэси, которой тридцать лет с небольшим и которая приобщилась к бизнесу с пятнад­цати лет и уже является полноправным экспертом.