Последовательность операций управления

Принятие решений

Проблемы, касающиеся принятия решений, также стали за последние годы предметом многочисленных исследований и экспе­риментов. Эти работы, в частности, привели к выводу, что при рабочих операциях, требующих большого внимания и умственного напряжения, наиболее узким местом являются не органы зрения или слуха, а центральная нервная система. Воспринимающие клетки головного мозга, получающие информацию извне (через органы зрения, слуха или осязания), не в состоянии воспринять и пропустить несколько сообщений одновременно («одноканальность» клеток головного мозга). В случае одновременного по­ступления нескольких сигналов они как бы выстраиваются в оче­редь в ожидании освобождения нервных путей.

Излагая этот закон, который указывает, что время передачи одного со­общения по информационному каналу к головному мозгу состав­ляет около полусекунды, т. е. такой канал может пропустить в течение 1 секдве единицы информации. Если два различных информационных импульса встречаются у входа в канал почти одновременно, один из них пройдет, а другой будет передан с за­держкой или совсем не будет передан. Учитывая это, конструк­торы различных агрегатов должны исходить из общего правила, что ни при каких условиях нельзя проектировать машины или какие-либо другие устройства, которые требовали бы от операто­ра одновременного принятия двух решений независимо от того, будет ли информация подаваться через один или несколько орга­нов чувств. Тот факт, что пианист-профессионал может выпол­нять пальцами более двух ударов в секунду, объясняется тем, что каждое его решение включает в себя целую группу ударов, а не один изолированный удар, как это бывает у начинающего пианиста.

Полное время реакции складывается из двух составляющих: времени восприятия и времени принятия решения. Кроме того, следует учитывать также время выполнения принятого решения. Человек реагирует на воспринятые им раздражители не непрерыв­но, а дискретно. Как уже отмечалось, ответные импульсы от че­ловека следуют со скоростью примерно 2 импульса в секунду, причем время от момента подачи возбуждающего импульса до момента исполнения принятого решения делится примерно по­ровну между временем реакции и временем выполнения приня­того решения.

Простая реакция на световой раздражитель длится от 0,15 до 0,30 сек(реакция на звуковой или осязательный раздражитель несколько быстрее). Если работник должен сделать выбор между сигналами перед тем, как принять решение, время это будет достаточно большим. Кроме того, следует учитывать время, необ­ходимое для перенесения руки или перестановки ноги с одного органа управления на другой, на что обычно требуется 0,5 секпри расстоянии 25 см;соотношение между расстоянием и време­нем выполнения движения, как правило, определяется логариф­мической зависимостью.

Так же как и в случае размещения сигнальной аппаратуры, в данном случае необходимо учитывать следующие факторы: раз­мещение органов управления по отношению к оператору (высоту, угол установки, расстояние от оси тела); форму рычагов, руко­яток, захватов, кнопок или педалей; силу, с которой следует их перемещать; направления перемещения этих органов управления (соответствие их сложившимся стереотипам человека); простоту определения осязанием или зрением соответствия органов управ­ления выполняемым операциям и т. п.).