Лекция 6. ИС и технологии в управлении предприятием

1. Понятие интегрированной и корпоративной информационной системы (КИС).

2. Модели КИС:

2.1. Концепция MRP

2.2. Концепция MRPII

2.3. Концепция ERP

2.4. Концепция CIM

2.5. Концепция CALS

2.6. Концепция ERPII

2.7. Концепции BPM, BPI, BSC.

3. Проектирование КИС.

4. Оценка экономической эффективности КИС.

1. Понятие интегрированной и корпоративной информационных систем

Идея интеграции современных ИТ и управления информационными ресурсами реализуется в КИС и заключается в обеспечении совместной работы всех подразделений предприятия и всех пользователей информации на основе единого хранилища данных в организации комплексного информационного обеспечения управления всеми бизнес процессами данного предприятия.

КИС предприятия -это человеко-машинная система, комплексно обеспечивающая информационную поддержку принятия управленческих решений по развитию предприятия на основе использования современных ИТ, созданная для повышения прибылей бизнеса.

КИС реализует бизнес стратегию конкретного предприятия с помощью организованной совокупности ИТ, электронных коммуникаций и высококвалифицированного персонала.

Билл Гейтс называет такую форму организации системы обработки данных электронной нервной системой. (Бизнес со скоростью мысли 2002).

Рис. Модель современного менеджмента на базе ИТ.

В последнее время интегрированные и корпоративные информационные системы управления предприятиями отождествляют. В чем сходства и различия данных систем?

Интегрированные ИС охватывают автоматизацией все сферы деятельности предприятия: учет и анализ, планирование, формирование и контроль исполнения бюджетов, управление производством и продажами в первую очередь на оперативном и тактическом уровнях управления и лишь частично на стратегическом уровне.

Корпоративная система управления (КИС) предприятием ¾ это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Ведущую роль здесь играет система управления, а автоматизация выполняет второстепенную роль. «Корпоративность» в определении КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру, и объединяющую все функциональные подсистемы.

КИС охватывают оперативный, тактический и стратегический уровни управления. В КИС особое значение приобретают проблемы правильной организации информационного обеспечения, свойственные для крупных организаций:

-определение уровней иерархии,

- агрегирования информации,

- консолидации данных и отчетов в головном офисе,

- организации доступа к данным и их защиты,

-актуализации данных и их непротиворечивости.

Признаки сходства интегрированной и корпоративной ИС:

· Комплексный подход и максимальная автоматизация управленческих функций,

· Использование распределенных технологий обработки данных,

· Функционирование систем на базе АРМ специалистов,

· Программные продукты построены по модульному принципу.

Различия интегрированной и корпоративной ИС:

· Интегрированные системы лишь частично охватывают автоматизацией стратегический уровень управления, КИС обеспечивают эффективную информационную поддержку всех уровней управления,

· КИС позволяют использовать интеллектуальные информационные технологии (экспертные системы, системы поддержки принятия управленческих решений), в интегрированных системах это не предусмотрено,

· КИС обеспечивают агрегирование информации, консолидацию данных и отчетов в головном офисе, организации доступа к данным и их защиту.

Эволюция ИС связана, прежде всего, с совершенствованием инструмента, обеспечивающего уменьшение трудозатрат на создание и сопровождение ИС путем углубления специализации, стандартизации и кооперации, а также с появлением новых средств хранения, переработки и передачи информации (при этом, конечно, функциональные возможности ИС также расширялись).

2. Модели КИС:

2.1.Концепция MRP (Material Requirements Planning)

MRP– это методология планирования потребности в материалах. Предполагает решение следующего комплекса управленческих задач:

ü Формирование календарного плана-графика снабжения сырьем, материалами и комплектующими;

ü Управление складским хозяйством;

ü Учет оборотных средств (запасов).

Рис. Планирование потребности в материалах

Система MRP обеспечивает формирование сводных отчетов для реализации функций контроля и анализа поставок материалов и имеет следующие преимущества:

ü Возможность оптимизации времени поступления материалов и выпуска продукции;

ü Снижение уровня складских запасов;

ü Более точный производственный учет.

2.2. Концепция MRPII (Manufacturing Resource Planning)

MRP II- это методология управления всеми производственными ресурсами предприятия.

В состав системы MRP II входят следующие функциональные блоки:

1. Бизнес-планирование. Формирование долгосрочного плана предприятия в стоимостном выражении.

2. Планирование продаж и деятельности предприятия в целом. План носит среднесрочный характер.

3. Планирование производства. План продаж по видам продукции преобразуется в объемный или объемно-календарный план производства видов продукции.

4. Разработка графика выпуска продукции на основе плана производства. План носит среднесрочный характер.

5. Планирование материальных потребностей. Определение потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции.

6. Планирование производственных площадей (CRP) Определение и сравнение имеющихся и требуемых производственных мощностей.

Недостатки MRP II:

ü Слабая интеграция с системами автоматизированного проектирования продукции;

ü Слабая интеграция с автоматизироваными системами проектирования технологических процессов и автоматизации производства;

ü Отсутствие связи с системами управления финансами и кадрами.

2.3. Концепция ERP (Enterprise Requirements Planning)

В последние годы XX века системы планирования класса MRP II интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название систем бизнес-планирования ERP (Enterprise Requirements Planning), которые позволяют наиболее эффективно планировать всю производственно-хозяйственную деятельность современного предприятия, в том числе финансовые затраты на проекты обновления оборудования и инвестиции в производство новой линейки изделий. В российской практике, целесообразность применения систем подобного класса обуславливается, кроме того, необходимостью управлять бизнес-процессами в условиях инфляции, а также жесткого налогового прессинга, поэтому, системы ERP необходимы не только для крупных предприятий, но и для небольших фирм, ведущих активный бизнес.

По существу, системы ERP представляют собой следующую стадию интеграции для комплексных систем управления производством. Именно системы ERP в литературе, посвященной информационным системам, ассоциируются у большинства авторов с корпоративными информационными системами в целом и этому есть объяснение.

В 80-х годах XX века сформировались новые характеристики рынка, которые существенно изменили требования к информационному обеспечению систем управления:

§ существенная географическая и концептуальная (диверсификационная) глобализация как сбыта, так и поставок, в том числе для мелких и средних производителей;

§ резкое снижение времени жизни продукта на рынке;

§ значительное увеличение роли и количества заказных производств как наиболее полно отражающих концепцию «общества потребления»;

§ рост конкуренции и, в результате, снижение прибыли, получаемой производителем, как следствие — резкое увеличение интереса к управлению издержками;

§ общая интенсификация жизни, приведшая к существенному повышению требований мобильности управления;

§ закрепление проблем сбыта и логистики за мелким и средним производителем.

Перечисленные изменения потребовали переработки концепций, заложенных в основу информационных систем, Была предложена концепция интегрированного планирования всех «бизнес» ресурсов предприятия. Фактически она формализовала представление об «интегрированных» решениях, охватывающих и связывающих планирование и управление всеми сферами деятельности предприятия, включая производственные мощности. материальные (товарные) и финансовые ресурсы. Такая концепция наиболее полно отвечает требованиям комплексности корпоративной интеграции информационных ресурсов и поэтому ассоциируется у специалистов в области информационного менеджмента с истинно корпоративной информационной системой.

Благодаря очевидности и действенности преимуществ системы планирования ресурсов, ведущие современные производители продолжают активно внедрять приложения ERP уже более 25 лет после того, как они стали коммерчески доступны. До конца второго тысячелетия мировой рынок систем ERP ежегодно увеличивался на 30% - от 5.2 млрд. долларов в 1996 году до 19 млрд. долларов в 2001 году

Совсем с ценой точки зрения позволила взглянуть на процесс управления ресурсами предприятия концепция CSRP (Customer Synchjonized Resource Planning). Эта концепция основывается том, что управление осуществляется не от возможности производить, а от потребности рынка это покупать.

Для реализации этой концепции разрабатываются методики управления внутренними бизнес-процессами, тесно интегрированные с маркетингом. где эффективность оценивается не по успешности организации производства и использования ресурсов, а по устойчивости позиций предприятия на рынке. В настоящее время это направление пока не имеет методического и программного обеспечения, что не умаляет его значимости как теоретической концепции.

Популярным в последнее время является так называемое «управление цепочками поставок» или «Supply Chain Management – SCP». Более точный перевод, который используется отдельными авторами – управление логистическими цепочками. Сущность его заключается в рассмотрении всей цепочки (точнее логистической сети), по которой товар из сырья превращается в готовое изделие и затем, через систему продаж. попадает к конечному потребителю.

Сущность анализа логистических цепочек очень проста и сводится к ряду очевидных фактов. Стоимость товара формируется на протяжении всей логистической цепи, а сказывается самым критическим образом только на последней стадии – при его продаже конечному потребителю. На стоимости отражается общая эффективность операций, в том числе транспортных и маркетинговых, то есть по всей логистической цепи. Наиболее управляемыми с точки зрения конечной стоимости являются начальные операции (стадии) производства товаров, а наиболее «чувствительными» - конечные или продажные.

IRP (Intelligent Resource Planning) – перспективная концепция, охватывающая все задачи автоматизации предприятия на базе систем управления знаниями и нейронных сетей.

Семантика терминологического аппарата информационных систем и оценка адекватности отражения требований к современным Информационным системам представлены в таблице 4.1.

Подводя итог вышесказанному отметим, что основной и до сих пор нерешенной проблемой в понятийно-терминологической области ИС остается вопрос предпочтительности определения современных информационных систем, особенности развития которых рассмотрены нами выше. Наиболее адекватно отражающим особенности современных ИС является на наш взгляд, термин «корпоративные информационные и ютемы» (табл.4.1). КИС являются обобщающим поня-тием и могут реализовать все вышеперечисленные виды ИС в зависимости от степени интегрированности или уровня охвата ресурсов организации (MRP, MRP II, ERP, CSRP. CSM). Не следует, однако, отождествлять термин «корпоративные информационные системы» с терминами «АСУ» или «ИИС», что доказывает проведенная нами систематизация понятийного аппарата.