Выбор времени для переговоров

При захвате ВС преступники обычно возбуждены. Первоначальные попытки контакта с ними могут повлечь в ответ насильственные действия. Дайте им возможность "опомниться", прийти в себя.

Наиболее удачное время для переговоров - время сна, еды, естественных потребностей (снижается уровень нервозности, возрастает разумность, возможность снижения объема их требований - хорошая возможность установить контакт с преступником).

При затягивании переговоров следует учитывать отрицательные его аспекты: после 5-ти часов переговоров возникает усталость, собеседники становятся менее объективными, не рациональными.

6. Основные принципы переговоров:

• создать преступникам принцип эмоциональной стабильности;

• больше слушать, чем говорить;

• узнать приверженность преступников, их вооруженность;

• ничего не предлагать, на уступки требовать что-то важное, тянуть время;

• быть гибким и настойчивым;

• заставлять преступников принимать какие либо решения, подбрасывая им материал для принятия таких решений.

7. Стиль ведения переговоров:

• Переговоры вести вежливо, с уважением, с участием (ошибки совершаются

нетерпеливыми в кризисе людьми).

• Всегда следует быть осторожным, гибким и очень внимательным.

• Никогда не ставьте перед преступником каких-либо требований после какого-либо

агрессивного его действия, подождите минут 30.

• Для определения подхода к преступнику, следует определить тип личности

преступника, степень его уверенности, состояние психики, причину теракта.

• Тактика переговоров должна быть не жесткой и не мягкой.

• Следует избрать путь принципиальных переговоров, бесконфликтного достижения

оптимальных решений в соответствии с истинными ценностями обсуждаемых проблем,

создать условия партнерства в решении проблемы (отказаться от бесплодных споров о

том, что стороны будут делать). Не ввязываться в спор и дискуссию.

• Сосредоточиться на интересах, а не на позициях. Изучать интересы. Не иметь твердой позиции. Занимаемая твердая позиция может ухудшить положение - ваша личность может быть отождествлена преступником с вашей твердой позицией.

• Пытаться достичь результата, основанного на нормах, не зависимых от воли сторон. Не вмешивать эмоции в объективную оценку. Настаивать на использовании объективных критериев.

• Аргументировать и выслушивать аргументы, подчиняться не давлению, а принципу.

• Учитывать возможности взаимной выгоды.

• Продумать все возможные действия перед тем, как принимать решения.

• Выбирать ответ из различных вариантов.

• Отделить людей от рассматриваемой проблемы.

• Быть мягким к людям, жестким к проблемам.

• Освободиться от доверия или недоверия.

• Не допускать махинаций и позерства.

• Когда преступник заявляет о взрыве ВС, следует определить состояние его психики:

нормальный он или сумасшедший. Нормальный террорист хотя и диктует свои условия,

но хочет жить, с ним можно вести переговоры и склонить его отказаться от своих

намерений.

• Террорист не хочет умирать и ищет для себя «почетный» выход из ситуации. Следует

убедить его в том, что ему желают помочь: внушить ему мысль, что он несет ответственность за жизнь невинных людей (акцент на слове «невинных»).

• Во время переговоров желательно чаще повторять фразу: «Когда вы выйдете...» - это

убеждает преступников в предоставлении им выбора.

• При ответах опрашиваемого лица обязательно смотреть ему в глаза, отмечая

несоответствие или неуместность его поведения, слов, тональность, тембр и громкость

голоса (по группе различных признаков поведения и речи можно определить реальность

угрозы преступления или её мнимость).

• Следует постоянно озадачивать преступника, провоцировать его на принятие

различных (выгодных экипажу) решений.

• В случае решения преступника сдаться, следует внушить ему, что это единственное разумное решение, он не должен опасаться за свою жизнь. Никогда не давайте преступнику алкоголь и наркотики. Преступник может стать более агрессивным, что только ухудшит, усугубит обстановку.

8. Некоторые категории (типы) преступников:

• Исчерпывающих признаков преступника нет - важно осознать ситуацию и оценить

реакцию этого человека в контексте этой ситуации. Все признаки следует учитывать в

совокупности.

• Задавая специальные вопросы и наблюдая за преступником, можно обнаружить

определенные признаки поведения и сделать нужный вывод.

Террорист (уголовник) - агрессивен, но не возражает на обмен заложников (на автомобиль, деньги и т.д.), у него могут быть какие-то жалобы. Можно затягивать время переговоров.

Фанатик (борец за идею) - может быть хорошо подготовлен, отлично оснащен. У него есть цель - он не берет заложников для развлечения. Действия его непредсказуемы. Не следует его недооценивать. Следует как можно быстрее установить тип его характера, психики (неврастеник, психопат и т.д.). Переговоры с ним следует вести осторожно, под постоянным контролем.

Неврастеник - рационален, прекрасно понимает истоки и последствия своих поступков (действий), правильно оценивает обстановку, но уровень его дискомфорта очень высок, к нему изнутри приходит чувство гнева. Он не понимает этого - ему надо помочь.

Психопат - эгоист, самый вредный человек, маньяк-преступник, у него нет чувства вины, совести, никогда не колеблется, всех ненавидит (даже мать и отца), особенно чувственных людей, нет способности любить, для него нет цены жизни, нравятся пытки, причинять боль. Совершает убийства животных и даже детей, любит пытать людей, расчленяя их. При захвате убивает заложников без предупреждения. Следует его постоянно хвалить (восхвалять его "Я"), чтобы он выглядел в своих глазах героем; следует дать ему возможность похвалиться.

Недовольные чем-то люди, желающие всем досадить и прочие, случайные нарушители.

Психически больные:

Шизофреник - отсутствие связанных мыслей, предложений. При вопросе не может дать ответ - ему нужна отдушина. Не следует давать ему соскучиться.

Псих - неуравновешен, непредсказуем, но может разумно думать - связь с реальностью нарушена, испытывает чувство беспомощности, очень нестабилен, высок внутренний уровень стресса, легко выводим из себя, постоянно находится в состоянии стресса. Цель его иррациональна. С ним нельзя рисковать.

Параноик - страдает от мании преследования (иллюзия преследования), все люди его враги. Выбрав дело, они отдаются ему полностью. Можно поднимать их в своих глазах - таким образом можно достичь успеха.

Неполноценный - слабоумный, следует за другими, ищет себя, вступая в различные организации. У него нет места в обществе и он ищет его в банде, совершая преступления, чтобы утвердиться. Трудно принимает решения - примите решение за него. Можно говорить ему, но не уступать. Многие террористы отвечают этой характеристике или категории.