|
? Как определить масштабы финансов,
Что добиться необходимых для достижения цели
Как построить систему и проверить стратегию:
- Потенциалы – цель – оптимальное использование потенциалов
- процессы
- клиенты
- финансы
Пример: Критерии
Сотрудники - Удовлетворенность работой
(потенциал) - Как часто болеют
- Улучшение качества и производственных показателей
- Снижение затрат на устранение недостатков, снижение брака
- Удовлетворенность клиентов в большей степени
- Подъем имиджа
- Больше остается денег
- Увеличение прихода денег за счет увеличения объема продаж
20 показателями изменений можно управлять предприятием в целом.