2015-04-01
345
| Преимущества и возможности для потребителей | Преимущества и возможности для маркетологов |
| Получение более полной информации по компаниям и продуктам | Быстрое приспособление к рыночным условиям. Например, мгновенное изменение цены и описания товаров |
| Скорость и удобство при осуществлении покупки (заказа) | 2. Снижение затрат. По сравнению с традиционными формами прямого маркетинга низкая стоимость: обновления информации, осуществления операций, персонализации информации, доставки сообщений, расширения аудитории, предоставления информации, обеспечения высокой плотности информационного потока |
| Нивелирование фактора эмоций. Не приходится встречаться лицом к лицу с продавцом и подвергаться воздействию эмоциональных и убеждающих факторов | 3. Построение взаимоотношений. Предоставляется возможность анализировать ответы покупателей, получать дополнительную информацию, оказывать консультации, рассылать различные рекламные материалы и даже осуществлять обслуживание некоторых продуктов (например, обновление или исправление программных продуктов, баз данных) |
К достоинствам интерактивного маркетинга следует также отнести:
|
|
|
- возможность его применения как крупными фирмами, так и малыми
- практически неограниченное электронное (в отличие, например, от печатного) рекламное пространство
- достаточно быстрый доступ и копирование информации
- как правило, конфиденциальность и быстроту электронных покупок
Помимо достоинств, современный интерактивный маркетинг обладает некоторыми недостатками:
- ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок
- некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях
- хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях
- недостаточная безопасность и секретность данных
VIII. Организация управления сбытом на предприятии.
