Типичные вопросы и ответы

Интервью, как правило, начинается с конкретных вопросов о вашей профессиональной подготовке или с описания вакантной должности и организации в целом. Внимательно выслушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.

Будьте готовы к тому, что интервьюер сразу задаст неожиданный и может быть даже некорректный вопрос. Не теряйте хладнокровия, отвечайте вежливо и спокойно.

Ваши ответы на задаваемые вопросы должны быть прямыми, то есть отвечать непосредственно на поставленный вопрос; и точными, то есть не выходить за пределы обсуждаемой темы. Это, однако, не означает, что вы должны говорить только да и нет.

Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: «Мне нравится работать с людьми». Даже если это и так, постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о вашей манере работы с клиентами. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное впечатление.

В то же время, отвечая на вопрос, делайте уместные дополнения. Например, если вас спросят, каковы были ваши обязанности в отделе рекламы, вы можете не только коротко рассказать о них, но и добавить что за 6 месяцев вашей работы газетная реклама стала эффективней на 25%. Это будет ответом по существу, и никто не сочтет подобное дополнение неуместным.

Во время собеседования постоянно соотносите ваш профессиональный опыт или образование с реальными обязанностями той позиции, на которую вы претендуете.

Рассказывая о вашем прошлом отрицательном опыте, аргументировано объясняйте причины, по которым вы уволились или были уволены, не обнаруживая своих обид. Изложите позицию работодателя (умение понять работодателя и мотивы его действия – это показатель зрелости личности).

Говорите правду. Во-первых, скорее всего, ваши волнение и колебания будут заметны и заронят сомнения. Каждая неточность будет неизбежно углублять возникшие сомнения и вызывать дальнейшие вопросы, в которых вы будете увязать все глубже и глубже. Во – вторых, вы рискуете оказаться в очень неприятной ситуации, если на втором собеседовании забудете, что говорили на первом. В-третьих, если вам и удастся убедить кого-то сейчас, то потом, когда вас примут на работу, вам придется продемонстрировать то, о чем вы говорили. Даже если вас не уличат, вы постоянно будете опасаться разоблачения.

Наиболее частые вопросы интервьюера.

· Расскажите немного о себе. (Каковы ваши обязанности на нынешней работе?)

В сжатом двухминутном ответе Вы можете рассказать о вашем образовании и опыте работы, попутно стараясь доказать, что вы являетесь превосходным кандидатом на имеющуюся должность.

· Почему вы выбрали такую работу (компанию, образование)?

Приведите свои доводы: возможности профессионального роста, полезный опыт и т.п.

· Получали ли вы другие предложения о работе?

Если получали, прямо скажите об этом: это повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.

· Проходили ли вы интервьюирование в других местах?

Как правило, можно ответить утвердительно, но не уточнять, где именно.

· Не помешает ли ваша личная жизнь работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?

Этот вопрос чаще задают женщинам. Отвечайте твердым «нет».

· Каковы ваши сильные стороны?

Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите наличие этих качеств примерами из вашей жизни в годы учебы или работы.

· Каковы ваши слабые стороны?

Признаваться в недостатках надо крайне осторожно. Но и не отрицайте их. За этим вопросом кроется не столько желание действительно узнать о ваших отрицательных качествах, сколько оценка способности осознавать свои недостатки, уверенность в себе, самокритичность.

· Почему Вы хотите получить именно эту работу?

К ответу на этот вопрос следует подготовиться заранее. От вас ждут подтверждения того, что вы в курсе дел компании. Отсутствие знаний о компании и отрасли является одной из основных причин отказа в приеме на работу.

· Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Ответ на этот вопрос дает интервьюеру представление об образе вашей будущей профессии и образе себя в профессии. Лучше отвечать обтекаемо, например: я хотел бы работать в этой же организации, но на более ответственной работе. Как-то этот вопрос был задан кандидату на должность, где нужно было устанавливать личные контакты с руководителями служб снабжения разных предприятий. Претендент ответил: «Только свое дело, устал работать на дядю!». Конечно, он не был принят, так как вряд ли он смог бы в будущем организовать свое дело, не уведя от фирмы клиентов.

· Были ли у Вас промахи или неудачи по работе?

Этот вопрос относится к категории «закрытых» вопросов, на него можно ответить коротко: «Да, были». И спокойно держать паузу. Скорее всего, интервьюер попросит привести примеры. Они должны быть у Вас заранее подготовлены. Не обязательно в качестве примеров давать свои самые большие промахи. Главное, чтобы назвав свое упущение, Вы могли показать, как Вы само его исправили и избавили компанию от неприятностей (или минимизировали их).

· Что бы вы хотели узнать еще?

Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Можно спросить о содержании вашей будущей работы, о том, чего ожидает фирма от кандидата на эту должность, почему уволился человек, занимавший эту должность до вас или уточнить что-то, оставшееся неясным из предшествующей беседы.

· Если вы получите эту работу, какими будут ваши первые шаги?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу. Но не перестарайтесь, проявив готовность не оставить камня на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если вы не имели возможность достаточно ознакомиться с состоянием дел.

· Каковы ваши самые крупные достижения?

Составьте список своих самых больших достижений за последние 5 лет. Где возможно, приведите цифры, чтобы оценить меру вашего успеха.

· Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?

На самом деле у вас хотят выяснить, склонны ли вы к конфликтам с начальством. Идеальным ответом будет: компетентный, сильный лидер, у которого я бы мог научиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять.

· Какие у вас есть вопросы?

Этот вопрос может быть задан и в начале собеседования, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться.

Уместными будут следующие вопросы:

- об истории, деятельности компании,

- о месте рассматриваемой должности в структуре организации,

- о режиме работы,

- о длительности испытательного срока,

- о денежном вознаграждении (рекомендуем этот вопрос обсуждать при обсуждении реального интереса к вашей кандидатуре, а не при предварительном знакомстве),

- о возможных перспективах в компании,

- о ежедневных обязанностях,

- о системе подчинения в компании.

Вопросы продолжительности рабочего дня, оплаты, льгот и т.п. нужно стараться не обсуждать до тех пор, пока Вам в явном или неявном виде не сделают предложение о работе.

Каждый опытный менеджер по персоналу имеет в своем арсенале много вопросов, которые он задает в зависимости от обстоятельств и от того, какую информацию он хочет получить от кандидата на вакансию. А есть ли универсальные вопросы, при ответе на которые кандидат сможет передать интервьюеру максимум информации? Многие выделяют два главных вопроса:

1. Какие из своих достижений вы считаете самым важным в своей жизни: Что или кто вам помогал и мешал этого добиться?

2. Какой вы видите свою жизнь, карьеру, должность через 5 - 10 лет.

Попробуйте в качестве упражнения ответить для себя на эти вопросы наиболее полно, ничего от себя не утаивая. Вы сможете многое узнать о себе.