Работа 10

«Изучение требований к качеству ювелирных изделий»

Используя Закон «О защите прав потребителя» и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. 15.12.2006) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», решить следующие ситуационные задачи.

Ситуационная задача 1

Гражданка Сидорова С.К. приобрела в торговом предприятии кольцо из сплава золота 585-й пробы с фианитами. Через три дня покупательница обратилась в торговое предприятие с просьбой обменять приобретенное кольцо на аналогичное, поскольку в выбранном ею ювелирном украшении одна из вставок закреплена ненадежно (наблюдается покачивание в закрепке). Работники магазина отказали осуществить обмен, поскольку ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Кроме того, кольцо данного артикула в ассортименте торгового предприятия уже отсутствует.

Правы ли работники торгового предприятия?

ОТВЕТ:

Гр. Сидорова вправе обменять ювелирное изделие это указано в «Законе о защите прав потребителей» в разделе 2.

В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков.

Ситуационная задача 2

Гражданка Петрова О.И. приобрела в торговом предприятии цепочку из сплава золота 750-й пробы длиной 45 см. Через неделю покупательница обратилась в торговое предприятие с просьбой обменять приобретенную ею цепочку на цепочку длиной 55 см, поскольку ювелирное украшение приобреталось в подарок. Разницу в стоимости обязалась доплатить. Работники торгового предприятия отказали осуществить обмен.

Правы ли работники магазина?

ОТВЕТ:

Работники в не вправе отказывать, т.к. Законе «О защите прав потребителей» сказано: что покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

24.06.2014

Работа 11