Персонал

Специалисты, выбранные для участия в пилотном проекте, должны иметь соответствующий авторитет и влияние и быть сто­ронниками новой ТС ПО. Группа должна включать как техничес­ких специалистов, так и менеджеров, заинтересованных в новой ТС ПО и разбирающихся в ее использовании. Группа должна об­ладать высокими способностями к коммуникации, знанием осо­бенностей организационных процессов и процедур, а также предметной области. Группа не должна, тем не менее, состоять полностью из специалистов высшего звена, она должна пред­ставлять средний уровень организации.

После завершения пилотного проекта группа должна быть открыта для обмена информацией с остальными специалистами организации относительно возможностей нового средства и опы­та, полученного при его использовании. Может оказаться жела­тельным рассредоточить проектную группу по всей организации в целях распространения их опыта и знаний.

Процедуры и соглашения

Необходимо четко определить процедуры и соглашения, ре­гулирующие использование ТС ПО в пилотном проекте. Эта за­дача, скорее всего, может оказаться более долгой и сложной, чем ожидается, при этом может оказаться необходимым привлечение сторонних экспертов. Примерами процедур и соглашений, кото­рые могут повлиять на успех пилотного проекта, являются мето­ды, технические соглашения (в частности, соглашения по наиме­нованиям и структуре каталогов, стандарты проектирования и программирования) и организационные соглашения (в частнос­ти, правила учета использования ресурсов, авторизации и конт­роля изменений, а также процедуры экспертизы, проверки каче­ства и подготовки отчетов).

В пилотном проекте по возможности должны использоваться существующие в организации процедуры и соглашения. С другой стороны, в течение пилотного проекта неэффективные или че­ресчур ограничивающие процедуры и соглашения могут разви­ваться и совершенствоваться по мере накопления опыта приме­нения средства. При этом те изменения, которые предлагается в них вносить, должны документироваться.