2015-05-14
905
Таблица 1. Определение сильных и слабых
сторон туристического агентства «N»
| ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ | СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ |
| 1. Организация (кадры) | * высокий уровень квалификации сотрудников предприятия * имеющийся опыт | * низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия * не происходит переобучения и повышения квалификации кадров |
| 2. Услуги | * полнота ассортимента популярных туров * приемлемый уровень цен * вылет из Магнитогорска и Уральского округа | * отсутствие уникальных предложений по сравнению с конкурентами |
| 3. Сервис | * собственные авиакассы * возможность бронирования билетов * качество сервиса и обслуживания * корпоративный отдел | * отсутствие дополнительных сервисов (сайта, приложений «поисковиков») * нет изготовления загранпаспортов * нет доставки билетов |
| 4. Маркетинг | * чёткий целевой сегмент * своевременная реклама | * отсутствие фирменного стиля компании * недостаточное финансирование на проведение маркетинговых исследований и проведение рекламных мероприятий * офис – единственный канал сбыта |
Таблица 2. Определение рыночных возможностей и угроз
|
|
|
| ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ | ВОЗМОЖНОСТИ | УГРОЗЫ |
| 1.Кризисная ситуация (экономические факторы) | * постоянная потребность в отдыхе у населения | * снижение уровня дохода населения – снижение покупательской способности * увеличение конкуренции в выбранном целевом сегменте |
| 2.Демографический фактор | * увеличение уровня занятости (работа) молодого сегмента (от 18 лет) * принятие решения об отдыхе женщинами | * Людей преклонного возраста больше, чем молодых людей * Стереотипы людей в выборе отдыха |
| 3. Услуги | * снижение качества услуг конкурентов | * Сезонность потребности в услугах |
| 4. Международный фактор | * Сотрудничество с любой точкой мира * Безвизовое пространство (Турция, Израиль) | * ухудшение экологической ситуации в мире * наличие локальных международных конфликтов (Грузия, Украина, страны Прибалтики) |
