2015-05-18
651
Приведенный выше пример с присвоением более слабой шкале свойств более сильной, метрической шкалы иллюстрирует одну из ключевых проблем социально-экономических измерений – проблему адекватности измерения, т. е. осмысленности вывода существенных заключений об определённых свойствах объекта измерения.
Другой методологической проблемой измерения, характерной для измерения качества, является проблема обоснованности (валидности) измерения. Она связана с доказательством того, что измерено вполне определённое заданное свойство, а не некоторое другое, в большей или меньшей степени на него похожее. Является ли полученная оценка именно оценкой качества, а не оценкой удовлетворённости, лояльности потребителей или конкурентоспособности продукта.
Особое место в теории измерений занимает проблема точности.
В самом общем смысле понятие «точность» выражает некоторое отношение между сравниваемыми элементами, а именно отношение по выделенному признаку. Точность измерений характеризует качество измерений, отражающее близость их результатов к истинному значению измеряемой величины. В близком по значению смысле часто употребляются понятия «достоверности» и «надёжности». Отличие достоверности от точности состоит в том, что первая характеризует отношение «объект - результат», а вторая- «результат - субъект». То есть достоверность обычно связывается со степенью доверия к данным, результатам, показателям со стороны познающего субъекта. Надёжность, в свою очередь, характеризует меру точности и обуславливается наличием случайных и систематических погрешностей.
Кроме понятия точность измерений выделяют точность прибора, моделирования, меры, данных, способов или методов измерения.
Уровень точности определяется наличием ошибок или погрешностей измерения.
Пример классификации ошибок социально-экономических измерений с позиций информационного аспекта точности измерений приведен в табл.
Таблица
Ошибки социально-экономических измерений
| Элементы измерения | Синтактические ошибки | Семантические ошибки | Прагматические ошибки |
| Экономическая величина | Ошибки регистрации | Неоднородность выборки | Бесполезные данные |
| Оснащение | Инструмен-тальные погрешности, ошибки в размерностях | Ошибочные теории, принципы, конструкция показателя | Ошибки аппроксимации |
| Последователь-ность | Нарушение правил | Отсутствие контроля, неправильные методы | Нарушение процедуры отбора |
| Субъективный фактор | Небрежность, невниматель-ность | Непонимание, профессио-нальная неподготовлен-ность | Фальсификация |
| Условия измерения | Несогласован-ность в пространстве и времени | Несоответствие условий специфике измеряемой величины | Создание «специальных условий» |
| Результат измерения | Несоответствие шкалы и цели измерения | Неверная интерпретация | Необоснован-ность экстраполяции |
Описанные выше проблемы измерения обусловлены самой природой объекта измерения, поэтому их появление в той или иной мере неизбежно. Из этого можно вывести основные требования к проведению измерений качества:
· критичность к результатам (не существует универсального метода оценки, полностью свободного от недостатков, поэтому необходимо с осторожностью относиться к полученным результатам и не принимать поспешных решений);
· периодичность (важны не абсолютные значения, а их динамика во времени);
· комплексность (необходимо использовать разные методы оценки для большей достоверности получаемых результатов).
