Когда необходимо подавлять свое раздражение

— Раздражение питает раздражение другого человека.

— Эмоциональный накал увеличивается, не давая

результата.

— Ваш гнев частично уже нашел выход.

— Необходимо вместе подумать над решением для

будущего, а не перемалывать прошлое.

Как подавить свое раздражение

— Приказать себе остановиться.

— Использовать иной способ самоуспокоения.

— Предложить подавить раздражение обоим для того,

чтобы можно было разрешить конфликт.

Когда необходимо выслушать человека, охваченного

Гневом или страхом

— Связанные с чем-либо эмоции человека так велики,

что им нужно дать выход.

— Человек не хочет вас слушать.

— Враждебность и подозрительность человека порождают

раздражение и недоверие, которые препятствуют

общению.

Как вести себя с человеком, охваченным гневом или

Страхом

— Спокойно выслушать все, что этот человек хочет

сказать.

— Ответить на все его вопросы.

— Даже если отрицательные эмоции оппонента накаляются,

сохранять спокойствие и отвечать нейтральным тоном.

— Проявлять самообладание, показать свою готовность

выслушать и утешить.

Когда необходимо махнуть рукой и уйти

— Накал раздражения и враждебности слишком высок.

— Вы чувствуете, что ситуация стала мучительной: вы

думаете только об этом и ощущаете все большее раздражение

и разочарование.

— Взаимоотношения не стоят эмоциональных затрат.

— Нет большой необходимости сохранять взаимоотношения.

— Нет реального способа решить проблему или

избавиться от вашего раздражения и неверия.

— Вы хотите идти дальше.

Как махнуть на все рукой и уйти

— Сопоставить выгоды и издержки взаимоотношений.

— Убедить себя в том, что необходимо списать потери

и оставить их за спиной.

— Подумать о том, что в случае прекращения взаимоотношений

потери будут меньшими.

— Разрешить самому себе махнуть на все рукой и уйти.

— Повторять себе, что все кончено и время двигаться

дальше.

КОНТРОЛЬ ВАШЕГО СОБСТВЕННОГО

РАЗДРАЖЕНИЯ И СТРАХА